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崗位職責(zé)
通過電話、微信與客戶保持高效溝通，提供專業(yè)咨詢與問題解答；
及時(shí)響應(yīng)客戶需求，處理客戶投訴及建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
記錄客戶反饋信息，整理歸檔并定期匯報(bào)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
配合團(tuán)隊(duì)完成其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
技能要求：熟練操作電腦及常用辦公軟件（如Word、Excel等）；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好溝通表達(dá)能力，語言邏輯清晰；
能力素質(zhì)：反應(yīng)敏捷，具備快速分析問題與解決問題的能力；
抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)電話溝通及客戶情緒管理；
服務(wù)意識(shí)佳，耐心細(xì)致，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
優(yōu)先條件：有客服、銷售或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；