職位描述
投訴客服VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服在線醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)院
崗位職責(zé)：
客戶咨詢與預(yù)約管理?：通過(guò)電話、微信、小程序、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等解答客戶疑問(wèn)，分析客戶需求。
?售后與投訴處理?：建立服務(wù)體系，跟進(jìn)、處理客服建議、投訴、不良事件上報(bào)及客戶滿意度優(yōu)化；
?回訪與效果跟進(jìn)?：定期回訪、跟蹤，確保服務(wù)連續(xù)性。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)療護(hù)理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上客服或行政經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)療/服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先，熟練使用辦公軟件及小程序。
客戶咨詢與預(yù)約管理?：通過(guò)電話、微信、小程序、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等解答客戶疑問(wèn)，分析客戶需求。
?售后與投訴處理?：建立服務(wù)體系，跟進(jìn)、處理客服建議、投訴、不良事件上報(bào)及客戶滿意度優(yōu)化；
?回訪與效果跟進(jìn)?：定期回訪、跟蹤，確保服務(wù)連續(xù)性。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)療護(hù)理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上客服或行政經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)療/服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先，熟練使用辦公軟件及小程序。
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)首都醫(yī)科大學(xué)花鄉(xiāng)校區(qū)(北門)
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職位發(fā)布者
胡敬芳/人事經(jīng)理
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北京詩(shī)優(yōu)美生物醫(yī)藥有限公司北京詩(shī)優(yōu)美生物醫(yī)藥有限公司，成立于 2021年6月。主要從事醫(yī)療美容相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，以及醫(yī)療科技成果的轉(zhuǎn)化。旗下?lián)碛醒邪l(fā)中心、運(yùn)營(yíng)銷售公司、行業(yè)平臺(tái)，同時(shí)與國(guó)內(nèi)多家頂級(jí)科研院所保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。公司業(yè)務(wù)包括自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售醫(yī)療器械文號(hào)的醫(yī)療美容產(chǎn)品、經(jīng)皮給藥設(shè)備、醫(yī)療器械、特醫(yī)食品等，亦代理銷售國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)美產(chǎn)品、保健食品等，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的技術(shù)型公司。公司秉承“匠人匠心”的企業(yè)價(jià)值觀、用初心堅(jiān)守品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)理念，從處方研究、工藝優(yōu)化、生產(chǎn)線設(shè)計(jì)和建設(shè)、產(chǎn)品包材甄選、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制等各方面，與海內(nèi)外多位專家共同精心研討，進(jìn)行科學(xué)配比，以專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、精湛的生產(chǎn)技術(shù)、嚴(yán)苛的德國(guó)品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)車間，打造專業(yè)、科學(xué)的高端醫(yī)療美容產(chǎn)品。
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