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一、崗位職責(zé) 1. 熟悉空運(yùn)操作全流程，涵蓋訂艙、貨物入倉、報(bào)關(guān)、航班跟蹤、文件處理等環(huán)節(jié)，確保每個(gè)步驟準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行。 2. 與客戶保持密切且良好的溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)的運(yùn)輸方案建議，解答貨物進(jìn)出口相關(guān)疑問。 3. 實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，將貨物的訂艙、到貨、進(jìn)倉、制單、報(bào)關(guān)、放行、交接、離港、到港等信息及時(shí)反饋給客戶，遇到異常情況，如航班延誤、貨物破損等，迅速協(xié)調(diào)解決并第一時(shí)間告知客戶。 4. 負(fù)責(zé)與機(jī)場(chǎng)、貨代、報(bào)關(guān)行等各方進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，處理運(yùn)輸過程中的各類問題，保障貨物順利運(yùn)輸。 5. 整理制作并妥善歸檔空運(yùn)相關(guān)單證文件，完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 6. 協(xié)助處理客戶的投訴和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 。 二、任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2. 應(yīng)屆畢業(yè)生若有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)扎實(shí)也可以 3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，熟悉物流管理系統(tǒng)操作。 4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心傾聽客戶需求，積極解決客戶問題，能承受較大的工作壓力。 5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)道德操守 。 三、薪資福利 1. 薪資：4000 - 6000元，繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利、生日福利、另有提成。 2. 廣闊的發(fā)展空間：公司提供完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制，幫助員工不斷提升專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 3. 舒適的工作環(huán)境：團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，工作環(huán)境舒適，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。 四、工作地點(diǎn) 鄭州市航空港區(qū)世航之窗大廈A座 五、應(yīng)聘方式 1. 聯(lián)系電話：余經(jīng)理 ***********微信同號(hào)。 2. 歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，一起共創(chuàng)美好未來！