一、崗位職責(zé)
1.賬號與店鋪管理
負(fù)責(zé)跨境電商平臺賬號的日常運營，包括產(chǎn)品上架、下架、價格調(diào)整及庫存管理。
維護店鋪健康指標(biāo)，確保賬號安全，處理中差評及客戶投訴，提升客戶滿意度。
監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)（如銷量、排名、流量），定期生成銷售報表并分析優(yōu)化。
2.產(chǎn)品運營與優(yōu)化
編輯產(chǎn)品描述、關(guān)鍵詞及圖片，優(yōu)化Listing以提升轉(zhuǎn)化率。
根據(jù)市場趨勢和競爭對手動態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品信息及推廣策略。
制定備貨計劃，管理海外倉庫存，保證庫存周轉(zhuǎn)率。
3.市場分析與策略制定
調(diào)查分析市場及競爭對手狀況，制定月度、季度銷售目標(biāo)及營銷計劃。
利用CPC廣告、活動設(shè)置等手段引流，提升產(chǎn)品曝光率。
跟蹤平臺政策變化，及時調(diào)整運營策略以適應(yīng)規(guī)則。
4.客戶服務(wù)與售后
處理售前、售中、售后郵件及訂單問題，提供專業(yè)解答。
協(xié)助解決客戶糾紛，維護產(chǎn)品好評率及信用度。
二、任職要求
1. 熟悉跨境電商平臺，一年以上跨境電商運營工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 具備良好的英語讀寫能力，較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力；
3. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4. 本科及以上學(xué)歷，德語專業(yè)優(yōu)先（德語四級/專四以上，聽說讀寫熟練）。