崗位職責:
1. 根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃,制定超市的長期運營戰(zhàn)略和年度運營計劃,明確運營目標,包括銷售額、利潤率、市場占有率等關鍵指標,并確保計劃與公司愿景和市場趨勢相契合;
2. 負責超市的整體銷售業(yè)績,通過制定有效的促銷策略、商品陳列方案和客戶服務改進措施,提高顧客流量、客單價和購買頻率;
3. 分析銷售數(shù)據(jù),洞察各類商品的銷售趨勢和顧客購買行為,指導商品采購、定價和庫存管理,確保商品組合滿足顧客需求,提高商品周轉率,實現(xiàn)銷售最大化;
4. 建立健全超市的運營管理體系,涵蓋店面布局、人員管理、庫存控制、物流配送等各個環(huán)節(jié),確保超市運營的高效、有序和規(guī)范化;
5. 制定和實施提升顧客體驗的策略,包括改善購物環(huán)境、提高服務水平、豐富增值服務等,增強顧客忠誠度和口碑;處理顧客投訴和糾紛,及時解決問題,從顧客反饋中挖掘改進機會,持續(xù)提升超市的服務質量和品牌形象;
6. 與采購部門緊密合作,參與商品選品和定價決策,確保商品的質量、價格和種類具有競爭力。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,具備10年以上超市或大型零售企業(yè)運營工作經(jīng)驗,其中至少3年以上超市運營總監(jiān)或高級運營經(jīng)理崗位經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2. 精通超市運營流程和管理,熟悉相關法律法規(guī)和行業(yè)標準,具備優(yōu)秀的指標拉動能力;
3. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)做出準確的運營決策;
4. 具備出色的溝通協(xié)調能力和問題解決能力,能夠有效協(xié)調跨部門工作和處理復雜的運營問題;
5. 具有較強的抗壓能力和應變能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應對各種挑戰(zhàn)和變化;
6. 符合我公司用人理念:追求極致、務實自驅、誠信正直、協(xié)作擔當、開放謙遜、不斷學習。