1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與決策:負責制定城市公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略,結合市場動態(tài)、競爭對手情
況以及公司實際資源,規(guī)劃年度、季度和月度經營目標與計劃,并確保計劃得到有
效執(zhí)行與調整。例如,根據當地房地產市場的交房趨勢,提前布局相應小區(qū)的家裝
業(yè)務推廣計劃。
2. 團隊管理:全面管理銷售設計師和項目經理團隊,進行人員招聘、培訓、績效考核
與激勵。根據業(yè)務需求招聘合適人才,定期組織專業(yè)技能培訓提升團隊能力;通過
合理的績效考核體系,如以銷售業(yè)績、客戶滿意度等指標對銷售設計師考核,以工
程質量、工期把控等指標對項目經理考核,激勵員工積極工作,提高工作效率與質
量。
3. 客戶關系維護:負責處理重大客戶投訴與糾紛,確??蛻魸M意度。當出現嚴重質量
問題或客戶對設計方案極度不滿等情況時,親自與客戶溝通,協調各方資源解決問
題,維護公司品牌形象與聲譽。同時,定期回訪重要客戶,收集反饋意見,為公司
服務與產品改進提供依據。
4. 業(yè)務監(jiān)督與協調:監(jiān)督銷售設計業(yè)務流程,確保銷售及設計師準確把握客戶需求,
提供優(yōu)質設計方案與合理報價。對項目經理負責的施工項目進行定期巡查,監(jiān)督工
程進度、質量與成本控制。協調銷售設計師與項目經理之間的工作銜接,確保從設
計到施工的順利過渡,如組織項目交接會議,確保信息準確傳遞。
5. 財務管理:負責公司預算編制,合理分配資源,控制運營成本。監(jiān)控公司財務狀況,
分析各項收支數據,如材料采購成本、人員工資、營銷費用等,制定成本控制措施,
提高公司盈利能力。同時,負責審批各項費用支出,確保資金使用合理合規(guī)。
6. 市場拓展與營銷:關注家裝市場動態(tài)與競爭對手信息,制定市場拓展策略與營銷計
劃。例如,與房地產開發(fā)商、物業(yè)合作開展聯合推廣活動;利用線上線下渠道進行
品牌宣傳與業(yè)務推廣,提高公司知名度與市場占有率。策劃并執(zhí)行促銷活動,如節(jié)
假日優(yōu)惠套餐、老帶新獎勵政策等,吸引客戶簽單。