職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
客服售后工作內(nèi)容包括處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等；為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象；及時跟進(jìn)退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上；每天查看評價，針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋；對中差評進(jìn)行跟蹤處理；對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)；
工作地點
福州中福廣場
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