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更新于 7月4日

跨境電商客服專員

6000-7000元·13薪
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制英語SHOPEE客服跨境電商客服
主要負(fù)責(zé)shopee、lazada、TK平臺的客服回復(fù)。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)跨境電商平臺賬號的聊聊回復(fù),保持賬號回復(fù)率; 2、處理售前,售中,售后的客服消息,妥善安排好退貨,換貨,退款事宜; 3、定期統(tǒng)計(jì)客戶反饋的售前,售后問題數(shù)據(jù),表格數(shù)據(jù)記錄,每月匯總提交反饋; 4、處理客戶投訴和中差評feedback和reviews,確保帳號指標(biāo)處于健康良好狀態(tài),維護(hù)店鋪的好評率和店鋪質(zhì)量績效; 5、介紹店鋪產(chǎn)品,能用心服務(wù),指導(dǎo)買家操作購物,促成交易,完成銷售目標(biāo); 6、完成與協(xié)助上級分配的任務(wù); 7、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有跨境電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,英語需要借助翻譯。 2、有較好網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力及團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識; 3、聽從工作安排,適應(yīng)壓力環(huán)境下工作,能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作; 4、為網(wǎng)上客戶提供售前、售后服務(wù),并保持良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)深國際華南數(shù)字谷-H棟15樓15BC

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

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