職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、為顧客提供在線咨詢服務(wù)（天貓、抖音、京東、快手等），解答客戶疑問；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售；
4、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單，收集顧客意見并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善；
5、公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)工作。
任職要求：
1、25-35歲，有互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉計(jì)算機(jī)、手機(jī)操作，打字速度60/分鐘以上。
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉工作流程，為顧客解決相關(guān)問題。
4、條理清晰，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
5、工作敬業(yè)踏實(shí)，責(zé)任性強(qiáng)，樂觀開朗，態(tài)度積極，工作細(xì)心，有耐心。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)龍鼎大道中央廣場(chǎng)A4-603
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
孔女士/負(fù)責(zé)人
昨日活躍立即溝通
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