崗位職責(zé):
1.承接公域流量到私域,推進(jìn)用戶旅程;
2.熟悉企業(yè)微信及社群運(yùn)營(yíng)策略,擅長(zhǎng)建立sop,通過(guò)鏈路配置、內(nèi)容輸出以及營(yíng)銷策劃,實(shí)現(xiàn)用戶從公域到私域的召回,完成用戶拉新、活躍、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化和裂變的目標(biāo);
3.統(tǒng)籌私域流量SOP的制定和執(zhí)行
4.負(fù)責(zé)小程序的部分運(yùn)營(yíng)
5.負(fù)責(zé)微信、電話等形式維護(hù)客戶,建立客戶黏性,增加信任度及推動(dòng)用戶旅程
6.做好數(shù)據(jù)管理和分析,并在分析中得出迭代方案。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,3年以上社群或電銷工作經(jīng)驗(yàn),服務(wù)過(guò)家長(zhǎng)客戶;
2.熟練使用辦公軟件,熟悉excel函數(shù)公式的應(yīng)用
2.執(zhí)行能力強(qiáng),具有服務(wù)意識(shí),了解用戶心理,解答客戶需求,并尋找需求的解決方案
3.富有想象力和激情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),愿意嘗試并領(lǐng)悟新鮮事物
4.具備抗壓能力、共情能力、工作協(xié)同能力