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更新于 5月27日
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舉報(bào)

電商客服運(yùn)營(yíng)助理

4000-6000元
  • 合肥肥東縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

倒班制售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)玩具/禮品家具/家居/家電
1.接待：負(fù)責(zé)電商店鋪的日常客服接待、跟單、促成交易、提醒未付款客戶(hù)； 2.處理訂單：訂單進(jìn)行審核、確認(rèn)并對(duì)接倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨； 3.售后：跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后、退換貨及退款處理； 4.定期進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)整理及分析，并能對(duì)以往工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)優(yōu)化； 5、處理訂單（需要用到excel）：審核訂單、處理異常訂單，確認(rèn)并對(duì)接倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨； 6、渠道平臺(tái)的產(chǎn)品上下線(xiàn)； 7、售前、售后的處理； 白班在公司，有電腦晚班可在家上，排班調(diào)休制 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.具有良好的溝通能力，能夠根據(jù)用戶(hù)的需求，創(chuàng)造更好的交互內(nèi)容； 3.能夠熟練使用office等辦公軟件； 4.工作積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立思考，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感、觀(guān)察力和應(yīng)變能力，并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.具有良好的服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

合肥肥東縣浙商城倉(cāng)儲(chǔ)園電商園

職位發(fā)布者

陳智/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
上海寸暉電子商務(wù)有限公司
寸暉電商，是一家集產(chǎn)品概念孕育，產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。產(chǎn)品類(lèi)目主要包含母嬰、美妝、家用電器和戶(hù)外裝備類(lèi)目。公司品牌戰(zhàn)略是自有品牌和戰(zhàn)略合作品牌共同發(fā)展，攜手實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際消費(fèi)雙循環(huán)。名校海歸（LSE）創(chuàng)始人TONY，在國(guó)內(nèi)具有超過(guò)十年的電商銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并具備優(yōu)異的融資資源； 2008年聯(lián)合創(chuàng)建上海藍(lán)橙旅游用品有限公司【目前該公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)中，主做戶(hù)外收納】主營(yíng)自主洗漱收納品牌，把旅行洗漱收納這個(gè)細(xì)分類(lèi)目的創(chuàng)新產(chǎn)品帶給上百萬(wàn)的消費(fèi)者，引領(lǐng)這個(gè)品類(lèi)的蓬勃發(fā)展； 2012年聯(lián)合創(chuàng)建上海奮博電子商務(wù)有公司【目前該公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)中，主要經(jīng)驗(yàn)高端美容儀器】主營(yíng)高端美容儀品類(lèi)，公司運(yùn)營(yíng)的Tripolllar等多高端美容儀品牌，并獲得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2018年創(chuàng)建上海闿程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主營(yíng)戶(hù)外裝備、家用電器、母嬰類(lèi)目，具有自主品牌和代理品牌，主要渠道天貓、京東以及幾十個(gè)積分平臺(tái)渠道。
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