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更新于 8月1日
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舉報(bào)

法律項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1-1.5萬(wàn)
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

司法仲裁法律服務(wù)
崗位職責(zé)
  1. 營(yíng)收與成本管理
    1. 協(xié)同增長(zhǎng)經(jīng)理、調(diào)解組長(zhǎng)等團(tuán)隊(duì)，收集并確認(rèn)門(mén)店及員工的月度收費(fèi)目標(biāo)，并在運(yùn)營(yíng)報(bào)告（如周報(bào)、日?qǐng)?bào)）中體現(xiàn)。
    2. 每日/每周/每月統(tǒng)計(jì)并分析收費(fèi)數(shù)據(jù)（如日均收費(fèi)、目標(biāo)達(dá)成率、補(bǔ)貼到賬數(shù)等），評(píng)估目標(biāo)完成情況并制定改進(jìn)計(jì)劃。
    3. 運(yùn)用收費(fèi)預(yù)測(cè)模型生成月度調(diào)解收費(fèi)預(yù)測(cè)報(bào)告，監(jiān)控成本數(shù)據(jù)以支持毛利計(jì)算。
  2. 效率管理
    1. 通過(guò)司法輔助站會(huì)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控工作單位時(shí)間、效率趨勢(shì)，優(yōu)化工作流程并輸出至運(yùn)營(yíng)周報(bào)。
  3. 業(yè)務(wù)占有率管理
    1. 每日監(jiān)控收案數(shù)據(jù)（日/周/月收案數(shù)），分析目標(biāo)達(dá)成率及競(jìng)對(duì)動(dòng)態(tài)，計(jì)算市場(chǎng)占有率并提出策略建議。
  4. 質(zhì)量管控
    1. 聯(lián)合調(diào)解組長(zhǎng)等團(tuán)隊(duì)，依據(jù)SOP抽查作業(yè)質(zhì)量，處理客訴并統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)數(shù)，推動(dòng)整改及流程優(yōu)化。
    2. 記錄服務(wù)意識(shí)相關(guān)案例（表?yè)P(yáng)/差錯(cuò)），發(fā)布正負(fù)面案例通告。
  5. 調(diào)解效果管理
    1. 監(jiān)控調(diào)解關(guān)鍵指標(biāo)（觸達(dá)率、調(diào)成率、終止原因比例等），分析趨勢(shì)并制定調(diào)優(yōu)策略。
    2. 定期評(píng)估調(diào)成目標(biāo)達(dá)成率及案件狀態(tài)均衡度，優(yōu)化調(diào)解資源配置。
  6. 任務(wù)管理
    1. 統(tǒng)計(jì)司法輔助任務(wù)完成率、超期率及分配平衡度，識(shí)別任務(wù)堆積風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)調(diào)解決。
    2. 每日審核工作合格率，生成復(fù)核報(bào)告。
  7. 其他職責(zé)
    1. 輔助人力資源部門(mén)，基于收費(fèi)、調(diào)成等數(shù)據(jù)核定人員績(jī)效。
    2. 匯總并上報(bào)調(diào)解案件相關(guān)輔助工作量數(shù)據(jù)（如電子送達(dá)簽署數(shù)、退案數(shù)等）。
任職要求
  • 本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析、管理學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
  • 2年以上運(yùn)營(yíng)分析、數(shù)據(jù)管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟練使用Excel/數(shù)據(jù)分析工具（如SQL、Python、BI工具）。
  • 具備較強(qiáng)的邏輯分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中提煉業(yè)務(wù)洞察并推動(dòng)改進(jìn)。
  • 熟悉SOP管理及質(zhì)量控制流程，有司法、調(diào)解行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者加分。
  • 優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高頻數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告輸出。

工作地點(diǎn)

上海市靜安區(qū)人民法院

職位發(fā)布者

朱女士/HRBP

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星川律政「ASTROLEGAL」是一家科技創(chuàng)新型法律服務(wù)企業(yè)，秉持“科技賦能法律”理念，依托豐富的法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)管理實(shí)踐，致力于為客戶(hù)提供全方位、全流程、全覆蓋的綜合法律解決方案。星川律政擁有多家子公司、運(yùn)營(yíng)多家調(diào)解中心及與兩家律師事務(wù)所長(zhǎng)期緊密合作，業(yè)務(wù)主要分布北京、上海、天津、杭州、廣州，致力將司法、調(diào)解、仲裁、公證資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)節(jié)約司法資源、提高司法效率、綜合化解決客戶(hù)需求的愿景，達(dá)成合作各方共贏的局面。北京律師團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)、文化傳媒、影視娛樂(lè)等知產(chǎn)法律業(yè)務(wù)領(lǐng)域，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化和量身定制的法律服務(wù)風(fēng)格，為客戶(hù)提供全方位優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。同時(shí)專(zhuān)注于服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期企業(yè)遇到的重大疑難商事訴訟、企業(yè)經(jīng)營(yíng)合規(guī)、數(shù)據(jù)合規(guī)等前沿領(lǐng)域法律需求，結(jié)合科技前瞻優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供全面的法律服務(wù)方案。上海職場(chǎng)是星川知產(chǎn)維權(quán)業(yè)務(wù)創(chuàng)新基地，緊跟互聯(lián)網(wǎng)訴源治理發(fā)展態(tài)勢(shì)，洞察知產(chǎn)維權(quán)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以調(diào)解業(yè)務(wù)為依托，與司法業(yè)務(wù)緊密銜接，形成了“知產(chǎn)訴調(diào)一體化”創(chuàng)新解決方案，針對(duì)不同類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)知產(chǎn)案件量身定制了不同策略與方案，訴調(diào)一體集中處置，不僅加快了維權(quán)效率同時(shí)也更好的推進(jìn)了維權(quán)目標(biāo)的達(dá)成。天津職場(chǎng)是公正、獨(dú)立、第三方的金融糾紛解決機(jī)構(gòu)。通過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行中立、公正的調(diào)解，促進(jìn)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間的和諧關(guān)系，化解糾紛，提高金融消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。并致力于為廣大金融消費(fèi)者及金融機(jī)構(gòu)提供快速、公正、高效的調(diào)解服務(wù)；不斷提升自身服務(wù)水平，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。幫助客戶(hù)從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的法律環(huán)境規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)分析商業(yè)活動(dòng)面臨的法律需求，推出更加適配·精準(zhǔn)·高效的法律服務(wù)產(chǎn)品專(zhuān)家咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)屬律師團(tuán)隊(duì)聯(lián)盟律師團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)力
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