急聘!近期可以入職
暫不招聘居家、異地客服,請勿投遞,謝謝!
崗位職責:
1、熟悉各個快捷語鍵,并及時更新修改。
2、 熟悉產(chǎn)品知識,賣點及其使用功能(提供產(chǎn)品培訓)。
3、 細心引導詢單客戶,快速促成交易。
4、 主動推薦,挖掘客戶需求,提高客單價。
5、 盡可能最大限度滿足客戶的需求,并按照規(guī)定進行相應的備注。
6、 對后臺未付款訂單進行不定時催付。
7、 與未下單客戶做多次銷售。
8、 嚴格按照售前流程服務客戶。
9、 記錄并上報日常工作中所遇到的問題。
10、 積極完成上級安排的其他工作。
崗位要求:
1、熱愛網(wǎng)購,有1年以上京東、天貓平臺店鋪經(jīng)驗。
2、普通話標準,口齒清楚,具有親和力。
3、有較強的溝通能力和應變能力,善于總結,性格穩(wěn)重。
4、抗壓性強,能夠按照上級領導要求按時按量完成工作任務。