工作職責
一、客戶溝通與跨部門協(xié)調
1.負責日常與現(xiàn)有客戶的對接,處理客戶郵件消息,包括需求確認、訂單變更、問題反饋等溝通協(xié)調。
2.公司內部跨部門溝通協(xié)作,聯(lián)動技術部門完成產品參數(shù)確認、成本核算及客戶報價方案制定;跟進制造部生產排期事宜。
二、訂單管理
1.訂單前期:接收客戶需求,提供新單報價。協(xié)調內部寄樣、跟蹤客戶反饋并記錄。
2.訂單執(zhí)行:系統(tǒng)下單,準確錄入訂單信息(規(guī)格/數(shù)量/交期);跟蹤生產進度,有異常情況第一時間協(xié)調解決;根據(jù)實際情況,與客戶協(xié)調交貨時間。
3.訂單后期:跟蹤出貨相關工作,提供客戶所需的裝箱單、物流單號等;退貨管理并跟進退款或補貨流程;收款跟進,處理票據(jù)事宜。
三、完成上級交辦的其他工作
任職要求
1.大專及以上學歷,英語、國際經濟與貿易專業(yè)優(yōu)先;
2.具有1年以上外貿領域跟單相關工作經驗,熟悉訂單全生命周期管理;
3.具備良好的商務英語讀寫能力,可以處理英文郵件,口語流利;熟練使用erp系統(tǒng)、辦公軟件(如excel報表數(shù)據(jù)處理);
4.具備良好的溝通協(xié)調能力,有責任心,注重細節(jié),具備團隊精神;
5.大學英語四級(cet-4)及以上水平。