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崗位職責(zé)：
1.客戶接待與服務(wù)： 負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪客戶的接待、登記與引導(dǎo)，提供熱情、專業(yè)的門店初體驗(yàn)；接聽總機(jī)電話，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接并做好信息記錄。
2.客戶預(yù)約管理： 負(fù)責(zé)客戶的線上及線下預(yù)約登記，合理安排預(yù)約時(shí)間，并提前進(jìn)行溫馨提醒與確認(rèn)。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與錄入： 負(fù)責(zé)每日客戶到訪量、預(yù)約量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、錄入與整理，確保信息的準(zhǔn)確性。
4.流程支持： 熟悉并執(zhí)行門店客戶接待、邀約及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助保障門店服務(wù)的高效與順暢。
5.行政后勤： 維護(hù)前臺(tái)及公共區(qū)域的整潔與秩序，管理辦公用品庫存，并完成上級(jí)交辦的其他行政輔助工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1年以上前臺(tái)行政工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)情況；
3.工作細(xì)心、有條理，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4.熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。