職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服小米智能小家電
星辰電商— 做頂級(jí)的3C線上零售商（產(chǎn)品小米智能家電）
星辰電商自2009年成立至2017年，深耕手機(jī)渠道市場(chǎng)，覆蓋了河南各個(gè)地市及全國(guó)的電商、分銷商；商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)豐富；2018年成立電商事業(yè)部，拓展線上銷售渠道，2019年運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)為線上業(yè)務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備，人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。公司目前為小度最主要的代理商之一；小米水健康在即熱飲水機(jī)、凈水器空凈門鎖等多個(gè)類目均是TOP1，京東天貓拼多多均是KA店鋪。
星辰電商自2009年成立至2017年，深耕手機(jī)渠道市場(chǎng)，覆蓋了河南各個(gè)地市及全國(guó)的電商、分銷商；商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)豐富；2018年成立電商事業(yè)部，拓展線上銷售渠道，2019年運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)為線上業(yè)務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備，人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。公司目前為小度最主要的代理商之一；小米水健康在即熱飲水機(jī)、凈水器空凈門鎖等多個(gè)類目均是TOP1，京東天貓拼多多均是KA店鋪。
薪資試用期1個(gè)月薪資4000，轉(zhuǎn)正4000+1500績(jī)效
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
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工作地點(diǎn)
河南順為科技有限公司河南省鄭州市管城回族區(qū)航海東路246號(hào)河南一建西門西裙樓三樓
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河南藍(lán)城建筑工程有限公司
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南順為科技有限公司河南順為科技有限公司是一家電商公司，人員規(guī)模100-200人，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是做小米的智能家電（全屋智能類產(chǎn)品都有涉及）；公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備，人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。另公司目前為小度最主要的國(guó)包商之一；小米水健康在即熱飲水機(jī)、凈水器等多個(gè)類目均是TOP1，京東天貓均是KA店鋪。公司榮譽(yù) 2020年度神燈智能旗艦店榮獲京東電腦數(shù)碼開(kāi)放平臺(tái)新渠道增長(zhǎng)獎(jiǎng) 2021年度云米全屋互聯(lián)家電榮獲云米廚衛(wèi)凈最佳運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng) 2021年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得小米中國(guó)區(qū)電商部開(kāi)拓進(jìn)取獎(jiǎng) 2021年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司-拼多多獲得小米中國(guó)區(qū)電商部最佳合作獎(jiǎng) 2022年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得淘明星數(shù)碼家電增長(zhǎng)力量 2022年河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得百度小度優(yōu)秀一級(jí)代理商 2023年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得云米全屋智能TOP經(jīng)銷商
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