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1.本科及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程管理及其相關專業(yè)優(yōu)先；
2.具備物業(yè)管理師或物業(yè)項目負責人證書；
3.具有 5 年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，3 年以上物業(yè)項目管理經(jīng)歷，年齡 28 至 45 歲；
4. 熟悉物業(yè)管理相關的法律法規(guī)、政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；
熟悉客服、工程、秩序、環(huán)境管控重點并能根據(jù)項目情況優(yōu)化現(xiàn)場服務方案；
掌握基礎的財務相關知識；具備出色的文字功底；熟練使用 office 等辦公軟
件；
5. 具有較強的服務意識，團隊管理能力，人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投
訴和突發(fā)事件，抗壓能力強；
6. 中共黨員優(yōu)先。

崗位職責：

1. 根據(jù)分公司下達的項目經(jīng)營指標，主持項目物業(yè)全面管理工作，保證項目服務品質(zhì)；
2. 負責項目團隊組建、教育培訓、績效評估、人才培訓、計劃管理，組織召開項目各類會議；
3. 負責項目重/難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理，整改類事務的管控，發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，有效制定方案措施，有效做好輿情防控，制定社區(qū)文化活動方案與執(zhí)行，營造和諧社區(qū)氛圍；
4. 負責制定項目服務方案、服務標準、管理制度及服務流程并有效落實，組織品質(zhì)檢查與問題改進；
5. 組織制定項目各類突發(fā)事件應急預案與演練，組織排查項目安全隱患與整治；
6.負責貫徹公司的管理目標，接受上級公司的巡查、審計及品檢等查出的相關問題并及時組織整改，堅決執(zhí)行公司各項制度與決議；
7. 負責項目的相關業(yè)務合同洽談、簽（續(xù)）訂等，并合規(guī)履約經(jīng)營；
8. 負責做好項目與政府主管部門的外聯(lián)工作，與甲方（或業(yè)主方）保持常態(tài)化溝通，有效解決處理有關問題，化解各類矛盾，提升客戶滿意度；
9. 完成公司領導交辦的相關工作。

備注：有寫字樓經(jīng)驗的優(yōu)先