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更新于 5月9日
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舉報(bào)

售后客服經(jīng)理

2000-4000元
  • 大連金州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服全白班咨詢服務(wù)
客服專員崗位職責(zé)： （1)負(fù)責(zé)每日負(fù)責(zé)接聽客服電話，處理客戶售前、售后產(chǎn) 品咨詢及故障問題; （2）負(fù)責(zé)每日處理客戶咨詢、反饋、投訴、建議等問題， 保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度; （3）負(fù)責(zé)每日做好日常溝通記錄，并整理建檔，做好客戶服務(wù)工作并記錄客戶疑難問題，并對(duì)問題件及時(shí)下發(fā)工單; （4）負(fù)責(zé)每日熱線自收投訴管理和投訴處理工作，對(duì) 自收投訴存在的問題并進(jìn)行歸納反饋; 任職要求: 1.有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有服務(wù)意識(shí)及責(zé)任感; 2.有較強(qiáng)的邏輯思維能力，能夠快速為客戶解決問題， 抗壓性強(qiáng);

工作地點(diǎn)

大連金州區(qū)中國(guó)人壽保險(xiǎn)(金州支公司)7樓702室

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連市分公司金州營(yíng)銷服務(wù)部
中國(guó)人壽成立于 1949年 10月 20日。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國(guó)內(nèi)大型機(jī)構(gòu)投資者之一，并通過控股的中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國(guó)領(lǐng)先的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者。截至 2021年 12月 31日，公司投資資產(chǎn)達(dá)人民幣 47,168.29億元，較 2020年底增長(zhǎng) 15.1%。2021年公司始終保持戰(zhàn)略定力，強(qiáng)化以資產(chǎn)負(fù)債管理為引領(lǐng)，堅(jiān)定執(zhí)行中長(zhǎng)期戰(zhàn)略資產(chǎn)，配置規(guī)劃，圍繞投資價(jià)值鏈，持續(xù)優(yōu)化配置管理。截至 2021年 12月 31日，公司實(shí)現(xiàn)總投資收益經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀，中國(guó)人壽擁有雄厚的實(shí)力。截至2021年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)十九年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至2021年中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)48,910.85億元，較2020年底增長(zhǎng)15.0%。2021年公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6,183.27億元，內(nèi)含價(jià)值達(dá)12,030.08億元，居行業(yè)首位，規(guī)模價(jià)值持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別253.70%、262.41%，償付能力保持
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