崗位職責
1. 店鋪基礎運營
負責外賣店鋪日常維護，包含店鋪裝修、菜品上架、價格規(guī)劃、套餐設置、品類優(yōu)化，保證店鋪信息規(guī)范、展示美觀、下單順暢。
2. 活動與營銷策劃
制定平臺滿減、折扣、優(yōu)惠券、秒殺、套餐組合等營銷方案，結(jié)合節(jié)日/節(jié)點做活動設計，提升下單轉(zhuǎn)化率與客單價。
3. 流量曝光提升
優(yōu)化平臺排名、關(guān)鍵詞、推薦位，合理運用推廣工具，提升店鋪曝光、進店率，拓展線上流量渠道。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與復盤
每日/周/月監(jiān)控訂單、營收、轉(zhuǎn)化率、復購率、客單價等核心數(shù)據(jù)，分析問題并輸出優(yōu)化方案，持續(xù)迭代運營策略。
5. 售后與客戶維護
處理用戶差評、咨詢、投訴，及時響應并解決問題，維護店鋪評分；跟進用戶體驗，提升口碑與復購。
6. 其他
對接平臺規(guī)則與業(yè)務更新，配合門店執(zhí)行運營動作，完成業(yè)績目標。
? 有外賣平臺運營經(jīng)驗優(yōu)先
? 熟悉美團/餓了么規(guī)則與推廣工具
? 數(shù)據(jù)敏感，擅長復盤與優(yōu)化
? 溝通順暢，責任心強，執(zhí)行力高
? 福利：五險、年底分紅、節(jié)日福利、生日福利、晉升空間