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更新于 6月23日

護理主管(社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站)

4000-6000元
  • 沈陽大東區(qū)
  • 長安
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

養(yǎng)老
崗位職責: 一、團隊建設(shè)與管理: 1.負責護理員的招聘、面試、入職引導與團隊組建。 2.制定并優(yōu)化護理員排班計劃,確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)服務(wù)需求的有效覆蓋與及時響應(yīng)。 3.負責護理員的日常管理、績效考核、激勵與輔導,營造積極向上、專業(yè)敬業(yè)的團隊氛圍。 4.處理團隊內(nèi)部關(guān)系,解決員工問題,提升團隊凝聚力和穩(wěn)定性。 服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督: 5.嚴格執(zhí)行公司制定的各項居家養(yǎng)老服務(wù)標準、操作流程(SOP)和質(zhì)量規(guī)范,確保服務(wù)(助餐、助浴、助潔、助醫(yī)陪診、康復護理、上下樓協(xié)助等)的專業(yè)性、安全性與一致性。 6.定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查,包括但不限于:服務(wù)過程抽查、客戶家訪、電話回訪、滿意度調(diào)查分析。 7.及時處理客戶投訴與反饋,深入分析原因,制定并落實改進措施,提升客戶滿意度。 8.負責護理服務(wù)相關(guān)記錄(服務(wù)工單、健康記錄、交接班記錄等)的規(guī)范性、完整性與及時性的審核與管理。 二、培訓與技能提升: 1.根據(jù)公司要求及服務(wù)需求,制定并組織實施護理員的上崗培訓、在崗技能提升培訓(特別是針對助浴、康復護理、應(yīng)急處理等專業(yè)項目)及定期復訓。 2.積極引入并組織學習集團提供的國際先進養(yǎng)老理念與經(jīng)驗(如日本模式),結(jié)合本土實際,提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。 3.負責護理員的安全操作規(guī)范、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀及溝通技巧的培訓與考核。 4.關(guān)注行業(yè)動態(tài)與新技術(shù)(如智能守護設(shè)備應(yīng)用),組織相關(guān)培訓。 客戶關(guān)系維護與服務(wù)協(xié)調(diào): 5.作為服務(wù)品質(zhì)的重要責任人,維護與所服務(wù)長者及其家屬的良好關(guān)系,建立信任。 6.參與或指導護理員進行新客戶的服務(wù)需求評估與個性化服務(wù)方案的初步制定。 7.協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的復雜問題或特殊需求(如跨部門協(xié)作的助醫(yī)陪診、福祉車調(diào)度、適老化改造需求轉(zhuǎn)介等)。 8.定期收集、分析長者需求變化,為公司服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新提供依據(jù)。 三、安全管理與風險控制: 1.嚴格執(zhí)行各項安全管理制度和操作規(guī)程,特別是上門服務(wù)安全、老年人照護安全(防跌倒、噎食、用藥安全等)、感染控制及個人防護要求。 2.負責護理服務(wù)過程中各類風險的識別、評估、預防和應(yīng)急處理預案的落實。 3.確保服務(wù)人員及服務(wù)對象在服務(wù)過程中的安全,及時報告并妥善處理各類安全事件或隱患。 4.監(jiān)督護理員正確使用和維護相關(guān)服務(wù)設(shè)備、器材(如福祉車輔助設(shè)備、助浴設(shè)備、智能守護設(shè)備等)。 四、資源協(xié)調(diào)與跨部門協(xié)作: 1.與公司內(nèi)部的適老化改造、輔助器材銷售、市場推廣、行政人事、財務(wù)等部門緊密協(xié)作,確保服務(wù)鏈條順暢。 2.有效利用集團在人才培訓、國際經(jīng)驗、綜合資源等方面的支持,推動服務(wù)品質(zhì)提升。 3.協(xié)助管理層進行服務(wù)區(qū)域內(nèi)資源(人力、物力)的合理配置與優(yōu)化。 五、持續(xù)改進與創(chuàng)新: 1.基于服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋和團隊經(jīng)驗,提出服務(wù)流程、標準、工具或方法的優(yōu)化建議。 2.積極實踐并探索符合“多福樂居”養(yǎng)老新模式、提升居家養(yǎng)老服務(wù)體驗的創(chuàng)新做法。
任職要求: 1.護理、老年服務(wù)與管理、社會工作或相關(guān)專業(yè)背景。 2.豐富的養(yǎng)老護理一線經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗,熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式。 3.精通養(yǎng)老護理專業(yè)知識與技能,了解康復護理、老年常見病照護要點。 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領(lǐng)導能力、問題解決能力和抗壓能力。 5.高度的責任心、服務(wù)意識、同理心和職業(yè)道德。 6.熟悉養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)法規(guī)、政策及安全規(guī)范。 7.具備一定的培訓能力。 8.有學習并應(yīng)用國際先進養(yǎng)老經(jīng)驗(如日本)的意識或經(jīng)驗者優(yōu)先。 9.熟練使用辦公軟件。
工作時間:
早八晚五,周休一天

工作地點

遼寧省沈陽市大東區(qū)小河沿路與凱翔三街交叉口西100米

職位發(fā)布者

沈女士/人事

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公司Logo多福樂居(遼寧省)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團有限公司
多福樂居(遼寧?。B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團有限公司是一家從事綜合養(yǎng)老服務(wù)的跨國公司,主要從事養(yǎng)老項目投資、養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)計和運營、老年旅游、醫(yī)療機構(gòu)運營以及老年用品租售和適老化改造工程等一系列業(yè)務(wù),總部位于遼寧省沈陽市。集團在國內(nèi)設(shè)立有多福樂居養(yǎng)老服務(wù)中心(養(yǎng)老機構(gòu))、沈河區(qū)五里河地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(區(qū)域性)、沈河區(qū)南塔街道萃苑社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站(社區(qū)級)、沈陽婆婆丁旅行社(旅游業(yè)務(wù))等為代表的養(yǎng)老服務(wù)項目。公司致力于中國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展,本著造福老人的社會責任感,吸納先進國家的養(yǎng)老服務(wù)模式和經(jīng)驗,結(jié)合中國國情,大膽創(chuàng)新,打造資源共享、服務(wù)延伸、相關(guān)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的“多福樂居”養(yǎng)老新模式。
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