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更新于 7月9日

淘寶客服(月到手4.5-7k)

4000-7000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服倒班制淘寶拼多多抖音客服千牛/飛鴿旺店通ERP
我們的實(shí)力: 公司是做運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)品類目細(xì)分賽道TOP 西北最大運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)商 公司已經(jīng)深耕電商7年,基本盤非常穩(wěn)定 快來加入我們吧~ 淘寶售前客服,主要負(fù)責(zé)公司線上電商店鋪的接待工作。不限專業(yè),崗前系統(tǒng)帶薪培訓(xùn),愛好健身,或者正在考慮健身減肥的小伙伴看過來。 一、崗位職責(zé): 1、熟悉公司的產(chǎn)品與業(yè)務(wù); 2、線上接待客戶并進(jìn)行溝通,包括咨詢、引導(dǎo)、問題解答、促成交易等; 3、每天匯總當(dāng)天客戶問題反饋,并及時(shí)反饋相關(guān)信息至公司相關(guān)部門,對(duì)于未成交客戶進(jìn)行分析,便于后續(xù)更好的展開工作; 4、參與訂單管理,跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度; 5、妥善解決客戶的退換件和退款問題并記錄; 6、接受客戶查件,追蹤物流,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá); 7、解決客戶問題,處理好售前問題,維護(hù)好客戶關(guān)系; 8、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求: 1、20周歲以上,學(xué)歷大專及以上,優(yōu)秀者可以放寬; 2、必須要有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)千牛后臺(tái)熟悉,打字速度40個(gè)/分鐘以上; 3、表達(dá)清晰、流利、性格堅(jiān)韌、勤奮上進(jìn); 4、穩(wěn)定性好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),思維靈活,有良好的抗壓能力和服務(wù)意識(shí); 5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 三、福利待遇: 1、售前工作時(shí)間:排班制,早班:早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn);晚班:下午5點(diǎn)到凌晨1點(diǎn),晚班交通補(bǔ)助15元/天; 2、售前薪資:無責(zé)底薪3000+提成+特別績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+全勤獎(jiǎng)200+夜班補(bǔ)助,月綜合收入4.5k-7k; 3、公司提供辦公設(shè)備;

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)水晶新天地12樓1202

職位發(fā)布者

耿穎/人事經(jīng)理

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