崗位職責(zé)
1.為客戶提供分子/免疫層析產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)及售后問(wèn)題解答。
2.分析并解決客戶反饋的技術(shù)問(wèn)題,提供專業(yè)解決方案。
3.協(xié)助優(yōu)化客戶檢測(cè)方案,根據(jù)需求適配產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景。
4.分析競(jìng)品技術(shù)特點(diǎn)及市場(chǎng)策略,制定差異化推廣方案,撰寫(xiě)技術(shù)對(duì)比文檔及宣傳資料。
5.處理客戶投訴,跟蹤售后問(wèn)題解決進(jìn)展,提升客戶滿意度。
6.對(duì)接研發(fā)部門(mén),傳遞市場(chǎng)需求及技術(shù)痛點(diǎn),參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及改進(jìn)項(xiàng)目。
7.持續(xù)關(guān)注PCR技術(shù)、免疫層板技術(shù)、體外診斷(IVD)行業(yè)政策及技術(shù)趨勢(shì),定期輸出分析報(bào)告。
任職要求
1.碩士及以上學(xué)歷,生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物工程、分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)。
2.有體外診斷(IVD)行業(yè)技術(shù)支持、產(chǎn)品專員或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉PCR技術(shù)者優(yōu)先。
3.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,能適應(yīng)高頻客戶拜訪及跨部門(mén)協(xié)作。
4.責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)短期出差。