崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)線上板塊的DCC客服團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)
2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量
3. 監(jiān)控客戶反饋,及時(shí)處理客戶問題
4.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,為客戶提供車輛信息、購買建議和售后支持
任職要求:
1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目
3. 對(duì)汽車行業(yè)有一定了解,能夠迅速適應(yīng)行業(yè)變化