此崗位為勞務派遣崗位。
一、崗位職責:
1.接聽客戶電話,能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2.如遇疑難問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至問題解決;
3.具備處理問題.跟進流程.溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
二、應聘條件:
1.熟悉電話溝通技巧,能夠處理復雜問題和緊急情況,具備較強的應變能力。
2.要求掌握基本的辦公軟件使用,如Word、Excel、PowerPoint等,具備良好的文檔編制能力。
3.具備良好的溝通能力,能夠與團隊成員有效協(xié)作,共同為客戶提供優(yōu)質服務。