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?一、內(nèi)容策劃與文案管理?
?文案制作與審核?
撰寫高質(zhì)量原創(chuàng)文案（包括推文、短視頻腳本、活動(dòng)海報(bào)文案等），確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性；
審核團(tuán)隊(duì)成員及外包產(chǎn)出的文案，把控內(nèi)容質(zhì)量、合規(guī)性及傳播效果，規(guī)避法律或輿情風(fēng)險(xiǎn)；
建立文案SOP流程，優(yōu)化從創(chuàng)作到發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)化路徑。
?話術(shù)體系管理?
制定不同場(chǎng)景（客服應(yīng)答、用戶評(píng)論互動(dòng)、銷售轉(zhuǎn)化等）的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)模板；
定期更新話術(shù)庫，結(jié)合用戶反饋及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)優(yōu)化話術(shù)策略；
培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員掌握統(tǒng)一話術(shù)，確保對(duì)外溝通的專業(yè)性和一致性。
?二、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作?
?團(tuán)隊(duì)搭建與培養(yǎng)?
組建并管理新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（內(nèi)容編輯、設(shè)計(jì)、策劃等），明確分工與KPI；
制定團(tuán)隊(duì)成員技能提升計(jì)劃，通過培訓(xùn)、案例復(fù)盤等方式提升內(nèi)容產(chǎn)出能力；
協(xié)調(diào)跨部門資源（市場(chǎng)/銷售/產(chǎn)品），推動(dòng)新媒體與其他業(yè)務(wù)線的聯(lián)動(dòng)。
?績(jī)效與流程優(yōu)化?
設(shè)定團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)（如閱讀量、轉(zhuǎn)化率、用戶增長(zhǎng)等），定期評(píng)估并優(yōu)化執(zhí)行策略；
建立內(nèi)容協(xié)作工具鏈（如Trello/飛書），提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
?三、運(yùn)營策略與數(shù)據(jù)分析?
?平臺(tái)運(yùn)營與增長(zhǎng)?
制定各平臺(tái)運(yùn)營策略，包括內(nèi)容分發(fā)機(jī)制、粉絲互動(dòng)活動(dòng)、KOC合作等；
監(jiān)控行業(yè)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營手段（如熱點(diǎn)借勢(shì)、新平臺(tái)入駐）。
?核心能力要求?
?文案能力?：具備爆款內(nèi)容創(chuàng)作及審核經(jīng)驗(yàn)，熟悉不同平臺(tái)文案風(fēng)格；
?標(biāo)準(zhǔn)化能力?：擅長(zhǎng)建立話術(shù)庫、內(nèi)容模板等標(biāo)準(zhǔn)化工具；
?管理能力?：擅長(zhǎng)目標(biāo)拆解、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及跨部門協(xié)作；
?數(shù)據(jù)敏感?：能通過數(shù)據(jù)定位問題并優(yōu)化策略。
可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求補(bǔ)充具體KPI（如粉絲增長(zhǎng)率≥15%/月）或側(cè)重平臺(tái)（如側(cè)重短視頻運(yùn)營）。