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更新于 7月30日
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儲備客服主管

1-1.5萬
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招8人

職位描述

現(xiàn)場客服在線醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé)：
○
統(tǒng)籌診所前臺服務(wù)團隊運營（客戶接待、需求響應(yīng)、流程監(jiān)督），協(xié)調(diào)醫(yī)療、客服等部門聯(lián)動，提升客戶體驗；推動前臺服務(wù)標準優(yōu)化（如
投訴處理流程），帶領(lǐng)團隊達成滿意度指標；
○
參與管培生系統(tǒng)性培養(yǎng)，通過導(dǎo)師帶教、輪崗實踐、專項培訓(xùn)，快速具備客服領(lǐng)域主管所需的團隊管理、業(yè)務(wù)實操能力；
○
參與新城市醫(yī)療業(yè)務(wù)拓展籌備，輸出客戶服務(wù)規(guī)劃方案（如客戶服務(wù)流程、人員配置標準規(guī)劃）
任職要求：
○
管培生培訓(xùn)地主要在廣州、深圳、成都、蘇州等城市，培訓(xùn)期結(jié)束定崗可選城市：北京、廣州、深圳、長沙、武漢、蘇州、杭州、西安、南
京，需接受公司的工作地安排；
○
學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；國內(nèi)知名醫(yī)學(xué)院校、國（境）外世界排名 Top 100 的高校優(yōu)先；
○
工作背景：1-3 年工作經(jīng)驗，有客戶服務(wù)、前臺管理、新業(yè)務(wù)孵化或客戶數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
○
認同卓正醫(yī)療公司文化，并接受培養(yǎng)期內(nèi)的輪崗安排與定崗城市安排；
○
強自驅(qū)力、落地執(zhí)行能力，具備團隊建設(shè)潛力。

工作地點

北京大興區(qū)大興投資大廈

職位發(fā)布者

張翀劍/招聘者

昨日活躍
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公司Logo江蘇大慈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
大慈致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的人文健康管理與服務(wù)提供商。以“科技服務(wù)人文健康“為使命，依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等先進技術(shù)，在健康行業(yè)領(lǐng)域積極探索，專核于以互聯(lián)網(wǎng)+護理為核心的健康管理平臺。數(shù)字創(chuàng)新改變健康行業(yè),整合雙行業(yè)優(yōu)勢,進行統(tǒng)一、標準化、精益化的賦能支撐，對健康行業(yè)的資源進行合理再配置。通過搭建精準醫(yī)護對接管理平臺+數(shù)字化服務(wù)平臺，大大提升醫(yī)療健康機構(gòu)的醫(yī)護康養(yǎng)運營管理水平和能力。以“標準、協(xié)同、溫性”為準則,為社會、企體、個體提供最具價值的服務(wù)交付體驗。目前在深圳、上海、南京設(shè)立分子機構(gòu)。
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