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更新于 7月11日

電商客服(售前/售后)

5000-7000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服電商客服淘寶客服電子商務(wù)售后客服電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)天貓、京東店鋪的售前/售后客服工作(可選售前或售后),通過(guò)各電商平臺(tái)阿里旺旺/京東叮咚和客戶溝通,及時(shí)解答客戶咨詢、處理客戶意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)成交;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)未付款訂單,異常訂單及時(shí)處理;
3、及時(shí)關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、活動(dòng)及產(chǎn)品信息,做好客戶服務(wù),及時(shí)關(guān)注了解天貓/京東官方交易規(guī)則,熟悉售前、物流規(guī)則等;

【任職要求】
1、打字速度快,思想敏捷,有電商客服/網(wǎng)絡(luò)在線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí),懂客戶心理,能夠和客戶進(jìn)行良好的溝通;
3、售前能接受早晚班工作制【早班:8:30-17:30;晚班:15:00-16:30 17:30-24:00】;
5、無(wú)需打電話,無(wú)需外出拜訪,無(wú)出差
福利待遇:六險(xiǎn)+每月200元下午茶+彈性單雙休
【晉升路徑】客服專員—客服組長(zhǎng)----客服主管/運(yùn)營(yíng)助理-店鋪運(yùn)營(yíng)/客服經(jīng)理-店長(zhǎng)-負(fù)責(zé)人-公司合伙人
【招聘部門】客戶運(yùn)營(yíng)中心
【薪酬體系】底薪+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金
【福利待遇】五險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+員工生日會(huì)+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公地址】嵩山路汝河路嵩山國(guó)際23層(整層)
【辦公環(huán)境】大平層,環(huán)境優(yōu)雅,年輕人眾多,極具品味和藝術(shù)氣息
【可乘坐的公交路線】
嵩山路汝河路站:63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站:63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米
嵩山路隴海路站:1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米
(((((((((((っ?ω?)っ Σ(σ`?ω?′)σ
對(duì)家居藝術(shù)美的追求,是現(xiàn)代人的一種情結(jié),更是一種情懷!順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代潮流,畫仟集已成立數(shù)十載,搶登家居潛力之境,正以一種靈動(dòng)而自信的姿態(tài)傲然綻放!同時(shí),以營(yíng)造全民生活美學(xué)新風(fēng)尚為目標(biāo),成功打造「好久不見(jiàn)」等多個(gè)原創(chuàng)家居裝飾品牌,全面布局電商平臺(tái),聚焦多元生活場(chǎng)景。家居裝飾的潛力正在快速迸發(fā),邀你一起奔赴「家居+藝術(shù)」這條千億級(jí)的賽道!
用心+用薪?聚焦重點(diǎn)?制造美好
①同行業(yè)有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,超給力;
②高大上的辦公環(huán)境﹢平易近人的領(lǐng)導(dǎo)﹢有趣有愛(ài)的同事=讓人羨慕的工作;
③轉(zhuǎn)正繳納商業(yè)險(xiǎn)、五險(xiǎn),解鎖職場(chǎng)人最關(guān)心的社保問(wèn)題;
④節(jié)日福利、生日會(huì)、團(tuán)建等,讓溫暖值拉滿;
趣味相投最好的樣子,大抵就是我需要的你剛好都有,我們才能發(fā)生后面的故事。家居是藝術(shù),那你的生活更該是藝術(shù),從熱愛(ài)里挖掘更多熱愛(ài)!你好,新同事!

工作地點(diǎn)

鄭州二七區(qū)嵩山路汝河路嵩山國(guó)際23層

職位發(fā)布者

王女士/HRBP

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公司Logo鄭州畫仟集電子商務(wù)有限公司
【公司概況】鄭州畫仟集電子商務(wù)有限公司成立于2013年11月,是海一云商集團(tuán)下屬全資子集團(tuán)公司(集團(tuán)內(nèi)部簡(jiǎn)稱“海納家居科技”),總部位于鄭州,是一家以家居裝飾品的數(shù)字化開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù),與全球藝術(shù)家、IP版權(quán)機(jī)構(gòu)合作為特色的專業(yè)公司,產(chǎn)品覆蓋現(xiàn)代裝飾畫,藝術(shù)掛鐘,擺件壁飾,花瓶花器,香薰蠟燭等全品類家飾產(chǎn)品,依托C2B柔性供應(yīng)鏈,以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)矩陣,并通過(guò)Tmall,JDshop,Amazon,Shein,Temu等電商平臺(tái)為中國(guó),北美以及歐洲用戶,提供包容多元文化、賦予情感和美學(xué)意義的原創(chuàng)家居家飾產(chǎn)品,激發(fā)家居空間靈感,創(chuàng)造生活無(wú)限可能!【ESG承諾】海納家居科技堅(jiān)持環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)的核心理念,我們致力于環(huán)保再生材質(zhì)在家居裝飾品中的廣泛應(yīng)用,推動(dòng)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展,提升生活品質(zhì)。我們參與聯(lián)合國(guó)兒童基金(UNICEF)在中國(guó)的工作,致力于維護(hù)和促進(jìn)中國(guó)2.7億多名兒童在教育以及健康與發(fā)展的權(quán)利和福祉。我們采取更科學(xué)的公司治理方式,提供舒適的辦公環(huán)境,反歧視,反騷擾,包容多元文化,保障員工人權(quán)對(duì)于健康生活的追求?!疚覀兊膶I(yè)性】作為行業(yè)知名藝術(shù)家飾品牌商,一路高歌,穩(wěn)步向前,并通過(guò)C2B柔性智造鏈,結(jié)合大數(shù)據(jù)智能生產(chǎn),滿足個(gè)性化定制需求。產(chǎn)品通過(guò)了英國(guó)GCF專業(yè)品質(zhì)認(rèn)證,實(shí)用發(fā)明專利2件,著作權(quán)超過(guò)500件,商標(biāo)注冊(cè)登記近100件,年均創(chuàng)作4000余件原創(chuàng)作品,擁有1萬(wàn)+平方現(xiàn)代化生產(chǎn)制造基地和30余人的自主產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),并簽約近百位藝術(shù)家?!疚覀兊膶?shí)力】海納家居科技年度營(yíng)業(yè)額過(guò)1億元人民幣,擁有自主品牌10個(gè),線上店鋪接近20家,品牌美譽(yù)度行業(yè)領(lǐng)先,累計(jì)服務(wù)超過(guò)數(shù)百萬(wàn)家庭。企業(yè)被授予“河南省青年文明號(hào)”,“電子商務(wù)示范性企業(yè)”“數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范性”等榮譽(yù)稱號(hào),母集團(tuán)(海一云商集團(tuán),成立于2007年)2023年銷售超過(guò)110億元人民幣,納稅超過(guò)2億元,我們實(shí)力雄厚,發(fā)展前景良好。【我們的團(tuán)隊(duì)】我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模接近100人,擁有碩士和本科學(xué)歷,以及海外留學(xué)經(jīng)歷,是一個(gè)才華橫溢的集體。我們的專屬辦公空間超過(guò)1000平方米,位于母集團(tuán)占地8.7萬(wàn)平方米、擁有4000余名員工的大型辦公區(qū)域之內(nèi)。我們提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境和氛圍,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和協(xié)作精神?!拘劫Y福利】固定底薪、專業(yè)績(jī)效、職級(jí)崗級(jí)津貼、獎(jiǎng)金等多種組成,薪資結(jié)構(gòu)豐富,薪資優(yōu)厚轉(zhuǎn)正即繳納社保,提供老帶新的“導(dǎo)師”培訓(xùn)機(jī)制和完善的成長(zhǎng)發(fā)展路徑。上班時(shí)間為9:00-18:30,單雙休,在工作之余提供更加健康的生活空間【其他福利】我們重視員工的工作表現(xiàn)及身心健康,設(shè)有500平方米的多功能健身房和4個(gè)自營(yíng)咖啡廳,提供豐富的健身設(shè)施和舒適的休息空間,以確保員工在工作之余能充分放松。致力于營(yíng)造一個(gè)令員工自豪和滿意的環(huán)境,深信員工幸福是公司成功的基石?!酒髽I(yè)文化】戰(zhàn)略愿景:做激發(fā)美好家居生活的中國(guó)品牌戰(zhàn)略使命:共享全球設(shè)計(jì),分享中國(guó)制造【企業(yè)價(jià)值觀】:做敏捷的行動(dòng)者,終生的學(xué)習(xí)者具備辯證性思維,包容多元文化承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,踐行低碳生活【我們的愿景】持續(xù)依托知識(shí)產(chǎn)權(quán)矩陣,為消費(fèi)者提供賦予情感的、美學(xué)意義的原創(chuàng)家居軟裝產(chǎn)品,激發(fā)空間靈感,為生活創(chuàng)造無(wú)限可能!“歲月漫長(zhǎng),然而值得等待!”愿向往藝術(shù),熱愛(ài)生活的你早日到來(lái)。
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