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項(xiàng)目名稱：消費(fèi)者外呼客服
工作內(nèi)容：
1、解決消費(fèi)者在各監(jiān)管部門及平臺(tái)上的投訴問題并記錄工單、對(duì)客戶所提出的問題給與及時(shí)準(zhǔn)確的回應(yīng)；
2、使用項(xiàng)目可用資源查找和解決客戶問題；
3、使用項(xiàng)目工具將無法處理的問題反饋至對(duì)應(yīng)協(xié)同部門，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
4、針對(duì)敏感case及卡點(diǎn)，協(xié)助反饋管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化推動(dòng)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查畢業(yè)信息。
2、年齡20-35歲
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦熟練，打字40字/分鐘
4、有電商服務(wù)、語音客服、投訴處理經(jīng)驗(yàn)。
5、抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與溝通能力，工作耐心細(xì)致，有敏銳洞察力，靈活應(yīng)變能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神
上班時(shí)間：
10：00-21:00 每天8小時(shí)輪班，月休6-8天
培訓(xùn)12（5天理論+7天試上線），補(bǔ)貼100元/天
薪資福利：
底薪2400+全勤200+績效（1000-4200排名制）=3600-6800，均薪5000元/月
五險(xiǎn)一金、帶薪年假，團(tuán)建活動(dòng)，晉升空間
地址：金牛區(qū)北成天奕N8