崗位職責:
1. 質(zhì)量相關(guān)的對應客戶的直接窗口
2. 處理日??蛻糍|(zhì)量投訴,收集整理客訴相關(guān)信息狀態(tài)
3. 及時將客戶抱怨反饋至相關(guān)部門,并組織和實施快速響應的各項措施
4. 負責8D報告的撰寫及對客戶的溝通,直至結(jié)案
5. 負責客戶端PPM的長期跟進,數(shù)據(jù)收集整理,并持續(xù)改善
6. 推動內(nèi)部品質(zhì)部門持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量
7. 參與及主導客戶稽核
崗位要求:
1. 電子或機械相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷
2. 二年以上CQE工作經(jīng)驗,熟悉客訴處理流程
3. 熟悉FAB、半導體封裝及SMT的生產(chǎn)工藝、制造流程、測試方法、質(zhì)量標準
4. 熟悉運用質(zhì)量管理工具及方法,如8D、FMEA等質(zhì)量工具
5. 熟悉ISO等質(zhì)量管理體系
6. 具有電源管理類IC產(chǎn)品相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先
7. 良好的表達、溝通和組織協(xié)調(diào)能力,能承受工作壓力
8. 具有好的團隊合作精神