崗位職責:
1. 質量相關的對應客戶的直接窗口
2. 處理日??蛻糍|量投訴,收集整理客訴相關信息狀態(tài)
3. 及時將客戶抱怨反饋至相關部門,并組織和實施快速響應的各項措施
4. 負責8D報告的撰寫及對客戶的溝通,直至結案
5. 負責客戶端PPM的長期跟進,數(shù)據(jù)收集整理,并持續(xù)改善
6. 推動內部品質部門持續(xù)改進產品質量
7. 參與及主導客戶稽核
崗位要求:
1. 電子或機械相關專業(yè),本科及以上學歷
2. 二年以上CQE工作經驗,熟悉客訴處理流程
3. 熟悉FAB、半導體封裝及SMT的生產工藝、制造流程、測試方法、質量標準
4. 熟悉運用質量管理工具及方法,如8D、FMEA等質量工具
5. 熟悉ISO等質量管理體系
6. 具有電源管理類IC產品相關的工作經驗者優(yōu)先
7. 良好的表達、溝通和組織協(xié)調能力,能承受工作壓力
8. 具有好的團隊合作精神