崗位 IT運(yùn)維專員
職責(zé)內(nèi)容：
一、桌面支持與用戶服務(wù)
1、為員工提供桌面端軟硬件的技術(shù)支持，包括操作系統(tǒng)（Windows/macOS）、辦公軟件（Office、郵箱等）、業(yè)務(wù)軟件及外圍設(shè)備的安裝、配置、故障診斷和修復(fù)。
2、快速響應(yīng)和解決用戶通過熱線、工單、即時通訊等渠道提交的IT服務(wù)請求和故障報(bào)修。
3、編寫和更新面向用戶的簡易操作指南和常見問題解決方案，提升用戶自助能力和服務(wù)滿意度。
二、辦公設(shè)備管理與維護(hù)
1、管理、維護(hù)和維修辦公區(qū)各類IT設(shè)備，包括但不限于：臺式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。
2、負(fù)責(zé)會議室AV設(shè)備（投影儀、音響、視頻會議終端）的日常測試、會前調(diào)試和會中技術(shù)支持。
3、聯(lián)系并協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行保修、維修和定期保養(yǎng)工作。
三、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理
1、維護(hù)和管理公司有線與無線網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定、安全、高效。
2、配置和管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如交換機(jī)、路由器、無線AP、防火墻等），定期進(jìn)行固件升級。
3、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能，排查并解決網(wǎng)絡(luò)延遲、中斷等故障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
4、實(shí)施基本的網(wǎng)絡(luò)安全策略，如VLAN劃分、端口安全、MAC地址綁定、VPN等。
四、服務(wù)器與機(jī)房管理
1、負(fù)責(zé)機(jī)房物理環(huán)境的監(jiān)控與管理，包括UPS、空調(diào)、溫濕度、消防系統(tǒng)等。
2、維護(hù)和管理物理服務(wù)器及虛擬化平臺，進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、配置、補(bǔ)丁更新和性能監(jiān)控。
3、制定并嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，定期進(jìn)行恢復(fù)演練，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。
五、信息安全管理
1、執(zhí)行公司信息安全策略，負(fù)責(zé)終端防病毒軟件、終端安全管理系統(tǒng)的部署、監(jiān)控和策略維護(hù)。
2、定期對操作系統(tǒng)和應(yīng)用進(jìn)行漏洞掃描、安全加固和補(bǔ)丁管理。
3、管理和監(jiān)控用戶權(quán)限，防范未授權(quán)訪問，參與處理安全事件應(yīng)急響應(yīng)。
4、對員工進(jìn)行信息安全意識教育和培訓(xùn)，提升整體安全防護(hù)水平。
六、IT資產(chǎn)管理
1、負(fù)責(zé)公司全部IT資產(chǎn)（硬件和軟件）的生命周期管理，包括采購驗(yàn)收、資產(chǎn)標(biāo)識、入庫、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等。
2、建立和維護(hù)準(zhǔn)確、及時的IT資產(chǎn)臺賬，定期進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)。
3、管理軟件許可證，確保合規(guī)使用，優(yōu)化資產(chǎn)使用效率，控制IT成本。