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一、核心崗位職責(zé)
1. 客戶需求深度對接
? 對接檢測機(jī)構(gòu)客戶，挖掘業(yè)務(wù)全流程痛點(diǎn)需求，明確客戶對軟件系統(tǒng)的功能目標(biāo)與合規(guī)要求；
? 輸出契合客戶需求的解決方案文檔，向客戶清晰演示方案價(jià)值，推動方案共識達(dá)成與項(xiàng)目簽約。
1. 需求轉(zhuǎn)化與方案設(shè)計(jì)
? 將客戶需求（如含報(bào)價(jià)規(guī)則配置、訂單信息關(guān)聯(lián)、訂單與檢測流程聯(lián)動等）轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品需求文檔（PRD），明確功能邊界、業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)則，確保研發(fā)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確理解需求；
? 平衡產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與定制化成本，制定合理的需求優(yōu)先級，協(xié)同 UI/UX 設(shè)計(jì)師完成產(chǎn)品原型與界面設(shè)計(jì)，保障項(xiàng)目交付周期。
1. 項(xiàng)目交付與驗(yàn)收
? 向研發(fā)團(tuán)隊(duì)傳遞需求細(xì)節(jié)（如計(jì)算邏輯、數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則等），參與技術(shù)方案評審，解決開發(fā)過程中的需求偏差問題，管控軟件功能開發(fā)質(zhì)量（準(zhǔn)確性、合規(guī)性、易用性、穩(wěn)定性等）；
? 制定測試計(jì)劃，協(xié)同測試團(tuán)隊(duì)完成功能、性能、安全測試（含報(bào)價(jià)與訂單模塊的聯(lián)調(diào)測試），推動缺陷修復(fù)；組織客戶側(cè)演示與驗(yàn)收， 確保項(xiàng)目順利交付與回款。
1. 運(yùn)維與迭代
? 跟蹤已交付軟件的實(shí)際使用效果，收集客戶后續(xù)業(yè)務(wù)中關(guān)于系統(tǒng)優(yōu)化、功能拓展的新需求，形成需求池；
? 提煉多客戶共性需求，推動產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化迭代，降低后續(xù)項(xiàng)目定制成本；整理產(chǎn)品使用手冊與培訓(xùn)資料，協(xié)助客戶成功團(tuán)隊(duì)開展用戶培訓(xùn)。
1. 協(xié)作與經(jīng)驗(yàn)沉淀
? 與銷售團(tuán)隊(duì)聯(lián)動，提前介入客戶前期溝通，基于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供報(bào)價(jià)與訂單相關(guān)的需求預(yù)判，協(xié)助優(yōu)化客戶溝通策略；
? 沉淀檢測行業(yè) 全流程最佳實(shí)踐與軟件解決方案經(jīng)驗(yàn)，形成知識庫；關(guān)注檢測行業(yè)數(shù)字化趨勢（如 AI 在智能識別，報(bào)價(jià)成本測算、訂單智能分配中的應(yīng)用），提出產(chǎn)品創(chuàng)新建議。
1. 學(xué)歷：本科及以上，計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息管理、檢測技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：5年 + 軟件產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年檢測行業(yè)乙方項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（服務(wù)過第三方檢測機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室客戶），熟悉檢測行業(yè) 全流程，有 LIMS 系統(tǒng)、檢測業(yè)務(wù)平臺（含報(bào)價(jià) / 訂單模塊）等項(xiàng)目全流程交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 技能：
? 熟練使用 Axure、Visio/ProcessOn 等其他原型工具、JIRA（需求與項(xiàng)目管理）等工具；
? 懂軟件項(xiàng)目開發(fā)流程，熟悉 ISO/IEC 17025、CNAS 等檢測行業(yè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先。
1. 能力：
? 強(qiáng)乙方服務(wù)意識，能主動響應(yīng)客戶的需求，靈活應(yīng)對項(xiàng)目中的需求變更；
? 跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力強(qiáng)，能協(xié)調(diào)研發(fā)、測試、銷售等資源推進(jìn)相關(guān)功能落地；具備項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控能力與抗壓性，可支持多項(xiàng)目并行。
1. 語言：英語讀寫良好，能閱讀英文技術(shù)文檔與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，口語流利者優(yōu)先。