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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)私域生態(tài)（社群、朋友圈、1V1聊天等場(chǎng)景）的內(nèi)容策劃與文案撰寫(xiě)，包括但不限于用戶互動(dòng)話術(shù)、需結(jié)合用戶分層精準(zhǔn)觸達(dá)； 2、制定朋友圈內(nèi)容排期及社群SOP，通過(guò)高頻、高價(jià)值內(nèi)容提升用戶活躍度與粘性； 3、通過(guò)私域聊天話術(shù)（如企業(yè)微信、社群）與用戶建立信任關(guān)系，解決咨詢問(wèn)題并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。完善情感化溝通，制定1V1聊天話術(shù)庫(kù)時(shí)融入生活場(chǎng)景關(guān)懷； 4、分析用戶反饋及行為數(shù)據(jù)，深度了解客戶在私域的用戶體驗(yàn)，并及時(shí)作出優(yōu)化方案； 5、梳理私域全場(chǎng)景話術(shù)，沉淀私域話術(shù)庫(kù)，包括但不限于：1v1私聊場(chǎng)景話術(shù)庫(kù)、用戶關(guān)懷話術(shù)庫(kù)、客戶售前售后； 6、深度參與AI話術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容梳理，提升AI話術(shù)完整性和可用性； 7、與品牌產(chǎn)品部等其他部門(mén)高效配合，確保私域內(nèi)容與品牌調(diào)性、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與用戶需求高度匹配。 任職要求： 1、3年以上私域內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷； 2、有較強(qiáng)的用戶同理心，以人為本，深度理解客戶需求，能通過(guò)用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉需求； 3、品牌敏感度：熟悉大健康滋補(bǔ)行業(yè)，有品牌調(diào)性，具備從文案風(fēng)格到視覺(jué)落地的全鏈條把控能力，拒絕低質(zhì)流量?jī)?nèi)容經(jīng)驗(yàn)與偏好； 4、有閱歷有經(jīng)驗(yàn)，有較好的文筆和強(qiáng)執(zhí)行力，有IP運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，年齡不限。