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私域內(nèi)容運營主管

1-1.4萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 坂田
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

美食類健康類文本類微信公眾號電子商務(wù)食品/飲料快速消費品
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)私域生態(tài)(社群、朋友圈、1V1聊天等場景)的內(nèi)容策劃與文案撰寫,包括但不限于用戶互動話術(shù)、需結(jié)合用戶分層精準(zhǔn)觸達(dá); 2、制定朋友圈內(nèi)容排期及社群SOP,通過高頻、高價值內(nèi)容提升用戶活躍度與粘性; 3、通過私域聊天話術(shù)(如企業(yè)微信、社群)與用戶建立信任關(guān)系,解決咨詢問題并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。完善情感化溝通,制定1V1聊天話術(shù)庫時融入生活場景關(guān)懷; 4、分析用戶反饋及行為數(shù)據(jù),深度了解客戶在私域的用戶體驗,并及時作出優(yōu)化方案; 5、梳理私域全場景話術(shù),沉淀私域話術(shù)庫,包括但不限于:1v1私聊場景話術(shù)庫、用戶關(guān)懷話術(shù)庫、客戶售前售后; 6、深度參與AI話術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容梳理,提升AI話術(shù)完整性和可用性; 7、與品牌產(chǎn)品部等其他部門高效配合,確保私域內(nèi)容與品牌調(diào)性、產(chǎn)品賣點與用戶需求高度匹配。 任職要求: 1、3年以上私域內(nèi)容運營經(jīng)驗,大專及以上學(xué)歷; 2、有較強的用戶同理心,以人為本,深度理解客戶需求,能通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉需求; 3、品牌敏感度:熟悉大健康滋補行業(yè),有品牌調(diào)性,具備從文案風(fēng)格到視覺落地的全鏈條把控能力,拒絕低質(zhì)流量內(nèi)容經(jīng)驗與偏好; 4、有閱歷有經(jīng)驗,有較好的文筆和強執(zhí)行力,有IP運營經(jīng)驗優(yōu)先,年齡不限。
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工作地點

深圳龍崗區(qū)云里智能園8棟4樓

職位發(fā)布者

曠丹艷/人事經(jīng)理

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