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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)私域生態(tài)（社群、朋友圈、1V1聊天等場景）的內(nèi)容策劃與文案撰寫，包括但不限于用戶互動話術(shù)、需結(jié)合用戶分層精準(zhǔn)觸達(dá)； 2、制定朋友圈內(nèi)容排期及社群SOP，通過高頻、高價值內(nèi)容提升用戶活躍度與粘性； 3、通過私域聊天話術(shù)（如企業(yè)微信、社群）與用戶建立信任關(guān)系，解決咨詢問題并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。完善情感化溝通，制定1V1聊天話術(shù)庫時融入生活場景關(guān)懷； 4、分析用戶反饋及行為數(shù)據(jù)，深度了解客戶在私域的用戶體驗，并及時作出優(yōu)化方案； 5、梳理私域全場景話術(shù)，沉淀私域話術(shù)庫，包括但不限于：1v1私聊場景話術(shù)庫、用戶關(guān)懷話術(shù)庫、客戶售前售后； 6、深度參與AI話術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容梳理，提升AI話術(shù)完整性和可用性； 7、與品牌產(chǎn)品部等其他部門高效配合，確保私域內(nèi)容與品牌調(diào)性、產(chǎn)品賣點與用戶需求高度匹配。 任職要求： 1、3年以上私域內(nèi)容運營經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷； 2、有較強的用戶同理心，以人為本，深度理解客戶需求，能通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉需求； 3、品牌敏感度：熟悉大健康滋補行業(yè)，有品牌調(diào)性，具備從文案風(fēng)格到視覺落地的全鏈條把控能力，拒絕低質(zhì)流量內(nèi)容經(jīng)驗與偏好； 4、有閱歷有經(jīng)驗，有較好的文筆和強執(zhí)行力，有IP運營經(jīng)驗優(yōu)先，年齡不限。