職位描述
汽車維修店4S店汽車美容店汽車美容汽車客訴處理車輛售后開拓
崗位職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)流程，熱情、專業(yè)地接待客戶，及時響應(yīng)并處理客戶的車輛服務(wù)需求。
2.負責(zé)到店客戶的及時接待，準(zhǔn)確、詳細記錄客戶描述的問題及需求。
3.接收車間技師反饋車輛信息，有效向客戶反饋，制定切實可行的維修報價方案。得到客戶授權(quán)后，向車間傳達維保指令。
4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)及車輛維修保養(yǎng)建議和準(zhǔn)確的報價。
5.協(xié)助客戶安排維修保養(yǎng)時間，做好車輛進廠和交車的銜接工作。
6.跟進維修進度，及時向客戶反饋車輛狀態(tài)和維修信息。
7.處理客戶的投訴和疑問，確?？蛻魸M意度。
8.積極推廣店內(nèi)的服務(wù)項目和促銷活動。
任職要求：持C1駕照，能夠熟練駕駛，大專及以上學(xué)歷，汽車、酒店、商超前臺服務(wù)類相關(guān)經(jīng)驗。
2. 有 1 年以上高端汽車 4S 店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗，能夠獨立完成事故車接待維修定損理賠工作者優(yōu)先。
3. 具備基本的服務(wù)禮儀、良好的溝通能力、服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。
4. 熟練使用辦公軟件和汽車服務(wù)管理系統(tǒng)。
5. 擁有較強的應(yīng)變能力和問題解決能力。
6. 形象氣質(zhì)佳，親和力強。
崗位福利：1. 底薪+績效獎金+提成，（3000元至12000元）能力突出者上不封頂。
2. 五險、帶薪年假等法定福利
3. 提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會。
4. 舒適的工作環(huán)境和良好的團隊氛圍。
2.負責(zé)到店客戶的及時接待，準(zhǔn)確、詳細記錄客戶描述的問題及需求。
3.接收車間技師反饋車輛信息，有效向客戶反饋，制定切實可行的維修報價方案。得到客戶授權(quán)后，向車間傳達維保指令。
4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)及車輛維修保養(yǎng)建議和準(zhǔn)確的報價。
5.協(xié)助客戶安排維修保養(yǎng)時間，做好車輛進廠和交車的銜接工作。
6.跟進維修進度，及時向客戶反饋車輛狀態(tài)和維修信息。
7.處理客戶的投訴和疑問，確?？蛻魸M意度。
8.積極推廣店內(nèi)的服務(wù)項目和促銷活動。
任職要求：持C1駕照，能夠熟練駕駛，大專及以上學(xué)歷，汽車、酒店、商超前臺服務(wù)類相關(guān)經(jīng)驗。
2. 有 1 年以上高端汽車 4S 店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗，能夠獨立完成事故車接待維修定損理賠工作者優(yōu)先。
3. 具備基本的服務(wù)禮儀、良好的溝通能力、服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。
4. 熟練使用辦公軟件和汽車服務(wù)管理系統(tǒng)。
5. 擁有較強的應(yīng)變能力和問題解決能力。
6. 形象氣質(zhì)佳，親和力強。
崗位福利：1. 底薪+績效獎金+提成，（3000元至12000元）能力突出者上不封頂。
2. 五險、帶薪年假等法定福利
3. 提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會。
4. 舒適的工作環(huán)境和良好的團隊氛圍。
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工作地點
貴陽云巖區(qū)亨特萃山國際負一至負三層啟揚名車
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職位發(fā)布者
渠瓊/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
貴州啟揚六一汽車服務(wù)有限公司貴州啟揚六一汽車服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2021年，注冊資本2000萬元，擁有展廳面積1000多平方米與4000多平方的水泥硬化場地，是經(jīng)貴陽市相關(guān)部門審批成立的二手車經(jīng)銷公司。它的前身是由貴州順宏鴻運租賃有限公司十余年強大競爭力發(fā)展的企業(yè)和貴州啟揚通航貿(mào)易有限公司演變而成，目前公司成立有股東會擁有數(shù)名董事。公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額上千余萬元，公司主要以大數(shù)據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”本地實體服務(wù)化資源整合為主；啟揚二手車主要打造汽車愛好者的信息服務(wù)為一體化的汽車平臺。主營二手車高、中、低品質(zhì)車輛，滿足了各種購車需求人群，自購自銷、直買、直賣及批零兼營等經(jīng)營模式，售后與整車銷售為一體的本地化服務(wù)，配備專業(yè)的質(zhì)保和量身定制的金融方案；榮獲貴州省汽車流通協(xié)會、貴陽市機動車流通行業(yè)商會“副會長單位”。公司擁有自己的專業(yè)汽修廠，對每臺購進車輛做到車車必通過第三方檢測機構(gòu)質(zhì)量認證檢測，保證展場車輛品質(zhì)，售出車輛跟蹤服務(wù)，杜絕事故車，火燒，水泡車，調(diào)表車。所售車輛享90天回購保障；購車享一年或三萬公里質(zhì)保，三年或10萬公里常規(guī)保養(yǎng)；認真做好每一臺品質(zhì)二手車。率先走向二手車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)模化、數(shù)字化發(fā)展方向。貴州啟揚六一汽車服務(wù)有限公司秉承“以人為本，用戶第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的宗旨，發(fā)揚“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)名牌”的企業(yè)精神。啟揚二手車遵循“誠信、專業(yè)、公平、透明”的企業(yè)經(jīng)營原則，管理制度健全，服務(wù)體系功能完善，高效的辦理二手車評估、購銷、變更、轉(zhuǎn)移、售后、改裝升級等業(yè)務(wù)，多家銀行、保險機構(gòu)駐場攜手金融部門人員為用戶辦理汽車金融、保險業(yè)務(wù)，向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品；向用戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)；實現(xiàn)“一站式服務(wù)”新標(biāo)準(zhǔn)二手車服務(wù)綜合體，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍；建立有效的數(shù)字化運行機制和高標(biāo)準(zhǔn)的管理。啟揚名車，與愛車伴您揚帆遠航；從客戶角度出發(fā)，充分滿足用戶需求，及時提供用戶服務(wù)。公司愿景：認真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)?；?、數(shù)字化的發(fā)展方向。真正做到標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，服務(wù)為一體的二手車企業(yè)。打造用戶信賴的二手車品牌，穩(wěn)擴具有行業(yè)規(guī)?；亩周嚻髽I(yè)，邁向中國百強汽車企業(yè)集團之列。目前公司還在籌建17000平米的綜合大賣場
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