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工作內(nèi)容：負責接聽北部灣保險用戶的來電，動物險、畜牧險、車險等，報案記錄，工單記錄安排，協(xié)調(diào)工單，安排人員對接。（無任何銷售性質(zhì)，只負責接電話）
一、基本條件
1. 學歷要求：大專及以上學歷，保險、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持有保險從業(yè)資格證書者優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求：有1-2年客服或保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件，無不良從業(yè)記錄。
二、專業(yè)能力要求：
1.掌握基礎(chǔ)的辦公軟件操作技能（Word、Excel、PPT），能熟練使用客服系統(tǒng)。
2.打字速度60個/分鐘以上，準確率95%以上。
三、綜合素質(zhì)要求
1. 溝通表達：普通話標準流利，具備良好的口頭與書面表達能力，具備扎實的客戶問題處理能力，能快速理解客戶來電意圖，能清晰、耐心地解答客戶疑問。
2. 服務(wù)意識：服務(wù)意識強，擁有強烈的客戶導向思維，有同理心，能換位思考理解客戶需求，積極處理客戶投訴與糾紛。
3. 抗壓能力：能適應(yīng)客服崗位輪班制（含節(jié)假日值班），可承受一定的工作壓力，應(yīng)對客戶的負面情緒。
4. 責任心與細心：工作嚴謹細致，能準確錄入客戶信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，避免因操作失誤導致客戶權(quán)益受損。
5. 學習能力：具備快速學習新保險產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)流程的能力，能及時跟上行業(yè)政策與公司制度的更新。
上班時間：
早班、早上7:30-11:00上午11:30-15：30
早班、上午8：30-12:00下午14:30-18:30
晚班、下午14:00-17:30晚上18:00-22:00
不是固定班次，3休1或5休2，玥休8天，人員輪班，人員輪休，每個班次八小時，會分幾個班次，法定節(jié)假日需正常排班，排到上班可以按照國家規(guī)定發(fā)放工資
薪資待遇：2300基本工資+1400績效，購買五險一金，月收入3700-4500