崗位職責(zé):
1、電商平臺(天貓、淘寶、京東、拼多多等后臺)中差評和退換貨處理。
2、受理解決售后糾紛,溝通、解決客戶遇到的問題。
3、完成主管安排的相關(guān)工作。
崗位要求:
1、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識和服務(wù)技能,工作耐心細(xì)致
2、熟練操作電腦,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定的抗壓能力,有團(tuán)隊合作精神
3、熟悉電商平臺。
4、熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多等平臺售后規(guī)則優(yōu)先,有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
工作福利:
1.每月六天帶薪休假。
2.正式入職后統(tǒng)交五險一金。
3.公司百余種健康、日用類產(chǎn)品,均可享受進(jìn)價購買。滿足日常所需。
4.各種節(jié)假日福利。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利。
客服需要倒班 上班時間為:白班 8.00-16.30 夜班16.00-24.00 需要在公司上班
試用期4,轉(zhuǎn)正后4000+提成,根據(jù)個人能力不同,轉(zhuǎn)正后到手工資5-7k,月休6天可以調(diào)休。