職位描述
售前客服電商客服線上客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)京東、天貓拼多多平臺(tái)店鋪的咨詢，回答買(mǎi)家提問(wèn)，引導(dǎo)用戶在店內(nèi)順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；
2、能獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售前問(wèn)題；3、準(zhǔn)確無(wú)誤回復(fù)客戶問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，快速促成成交
4、打字每分鐘50個(gè)以上，能同時(shí)在線受理多個(gè)客戶；
5、心理承受力強(qiáng)，面對(duì)棘手客戶問(wèn)題，能夠耐心細(xì)致處理，不急不躁；
崗位要求：
1、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，工作耐心細(xì)致；
2、熟練操作電腦，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有一定的抗壓能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、熟悉電商平臺(tái)；
4、熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)規(guī)則優(yōu)先，有電商客服經(jīng)驗(yàn)。
工作福利：
1.每月六天帶薪休假。
2.正式入職后統(tǒng)交五險(xiǎn)一金。
3.公司百余種健康、日用類產(chǎn)品，均可享受進(jìn)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。滿足日常所需。
4.定期團(tuán)建聚餐，各種節(jié)日福利。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利。
客服需要倒班 上班時(shí)間為：白班 8.00-16.30 夜班16.00-24.00 需要在公司上班
試用期4，轉(zhuǎn)正后4000+提成，根據(jù)個(gè)人能力不同，轉(zhuǎn)正后到手工資5-7k，月休6天可以調(diào)休。
試用期4，轉(zhuǎn)正后4000+提成，根據(jù)個(gè)人能力不同，轉(zhuǎn)正后到手工資5-7k，月休6天可以調(diào)休。
工作地點(diǎn)
青島城陽(yáng)區(qū)銀發(fā)大廈1號(hào)樓a區(qū)6樓可奧電商
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職位發(fā)布者
張先生/經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
青島西普貿(mào)易有限公司本公司成立于2014年，現(xiàn)有員工100余人，辦公場(chǎng)地2000余平方米，自有標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)儲(chǔ)4000余平方米。業(yè)務(wù)主要涵蓋市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品孵化兩大板塊。發(fā)展至今，公司已建立起成熟的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，與天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)建立了深度合作，與仁和、同仁堂、修正等多家知名藥企達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，線上產(chǎn)品近千種，產(chǎn)品涉及食品、保健食品、傳統(tǒng)滋補(bǔ)、美妝個(gè)護(hù)、醫(yī)療器械、養(yǎng)生保健、家庭清潔等類目。多年來(lái)深耕電商營(yíng)銷(xiāo)，積累了豐富的電商運(yùn)營(yíng)及大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前公司多個(gè)店鋪立足于類目頭部商家之列，已擁有一套成熟的運(yùn)營(yíng)體系及產(chǎn)品孵化經(jīng)驗(yàn)。
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