主要崗位職責(zé):
1 對(duì)接各自項(xiàng)目的客戶投訴、客戶抱怨,協(xié)調(diào)外倉、公司內(nèi)部及客戶線頭的圍堵排查處理工作;
2 對(duì)各自項(xiàng)目不良箱體信息拉通,組織相關(guān)科室對(duì)不良箱體進(jìn)行返修作業(yè);
3 將各自項(xiàng)目客戶投訴、客戶抱怨信息傳遞給公司內(nèi)部,組織相關(guān)部門分析原因?qū)Σ?,并確認(rèn)有效性;
4 按時(shí)回復(fù)客戶需要的8D、LOP、豁免、復(fù)盤、橫展、等各類客戶要求的報(bào)告;
5 維護(hù)各自項(xiàng)目在客戶SRM系統(tǒng)的質(zhì)量及橫展問題,并按期關(guān)閉;
6 對(duì)各自項(xiàng)目客訴問題清單及時(shí)間軸的匯總,并持續(xù)更新;
7 對(duì)各自項(xiàng)目在客戶外倉及客戶線上出現(xiàn)的排查不良數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,通知到我司內(nèi)部相應(yīng)人員進(jìn)行改善動(dòng)作;
8 對(duì)各自項(xiàng)目制定的改善對(duì)策及橫展問題稽核其執(zhí)行情況,及有效性確認(rèn);
9 與駐客戶現(xiàn)場人員聯(lián)系,及時(shí)掌握各自項(xiàng)目在客戶IQC、生產(chǎn)線上的質(zhì)量狀況;
10 與客戶駐我司IQC保持密切聯(lián)系,及時(shí)溝通我司生產(chǎn)線上的質(zhì)量狀況;
11 對(duì)客戶處各自項(xiàng)目不良品確認(rèn)及辦理退貨事宜,跟進(jìn)退貨產(chǎn)品及對(duì)不良品的分析結(jié)果及改善追蹤;
12 按計(jì)劃到客戶處拜訪客戶相關(guān)部門人員,了解客戶滿意的方面和需要我們改善的方面,及時(shí)傳遞回公司;
13 編制月總結(jié)報(bào)告;
14 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
性別要求: 不限 年齡要求: 25-45歲
學(xué)歷要求 :大專及以上或相當(dāng) 專業(yè)要求 金屬材料或機(jī)械加工
工作年限 :三年以上鋁型材行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn),三年以上同等職務(wù)任職經(jīng)歷
專業(yè)技能 :熟悉相關(guān)的品管、工藝流程及控制要點(diǎn)
辦公軟件:熟練操作計(jì)算機(jī)及日常辦公軟件,讀懂圖紙;
溝通協(xié)調(diào) :具有良好的品質(zhì)管理意識(shí)、分析問題能力和溝通能力強(qiáng);能和同事有效溝通
職業(yè)素養(yǎng) 具有團(tuán)隊(duì)精神,感恩敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)、個(gè)人誠信好、認(rèn)同公司理念和價(jià)值觀.
職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、年終福利、包吃、包住、免費(fèi)班車
職位亮點(diǎn):晉升空間大、團(tuán)隊(duì)年輕