職位描述
新媒體文化藝術(shù)/娛樂旅游服務(wù)
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
1. 制定運營戰(zhàn)略： 根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定中長期的運營規(guī)劃、年度/季度經(jīng)營目標（如客流量、營業(yè)收入、利潤率、游客滿意度等）。
2. 預(yù)算與成本控制： 負責(zé)編制年度運營預(yù)算，并嚴格執(zhí)行，對各項成本進行有效管控，確保利潤目標的實現(xiàn)。
3. 數(shù)據(jù)分析與決策： 建立景區(qū)運營數(shù)據(jù)分析體系，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、項目營收等），為總裁決策提供數(shù)據(jù)支持，并持續(xù)優(yōu)化運營策略。
1. 制定運營戰(zhàn)略： 根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定中長期的運營規(guī)劃、年度/季度經(jīng)營目標（如客流量、營業(yè)收入、利潤率、游客滿意度等）。
2. 預(yù)算與成本控制： 負責(zé)編制年度運營預(yù)算，并嚴格執(zhí)行，對各項成本進行有效管控，確保利潤目標的實現(xiàn)。
3. 數(shù)據(jù)分析與決策： 建立景區(qū)運營數(shù)據(jù)分析體系，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、項目營收等），為總裁決策提供數(shù)據(jù)支持，并持續(xù)優(yōu)化運營策略。
二、日常運營管理與服務(wù)提升
1. 統(tǒng)籌日常運營： 全面負責(zé)景區(qū)演藝、售票、酒店餐飲、保潔綠化、設(shè)施維護、商戶管理等日常運營工作的順暢進行。
2. 標準化流程建設(shè)： 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行各項運營標準作業(yè)程序（SOP），提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 游客體驗管理： 建立游客滿意度監(jiān)測機制（如問卷調(diào)查、線上評價監(jiān)控），處理重大客訴，持續(xù)優(yōu)化游覽動線、服務(wù)觸點，提升游客整體滿意度與口碑。
4. 智慧景區(qū)建設(shè)： 推動線上線下融合，優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)、智能導(dǎo)覽、智慧停車等數(shù)字化服務(wù)，提升運營智能化水平。
1. 統(tǒng)籌日常運營： 全面負責(zé)景區(qū)演藝、售票、酒店餐飲、保潔綠化、設(shè)施維護、商戶管理等日常運營工作的順暢進行。
2. 標準化流程建設(shè)： 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行各項運營標準作業(yè)程序（SOP），提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 游客體驗管理： 建立游客滿意度監(jiān)測機制（如問卷調(diào)查、線上評價監(jiān)控），處理重大客訴，持續(xù)優(yōu)化游覽動線、服務(wù)觸點，提升游客整體滿意度與口碑。
4. 智慧景區(qū)建設(shè)： 推動線上線下融合，優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)、智能導(dǎo)覽、智慧停車等數(shù)字化服務(wù)，提升運營智能化水平。
三、營收管理
1. 營收管理： 負責(zé)沉浸式演藝、門票、酒店餐飲、商貿(mào)等核心收入的策略制定與執(zhí)行。
2. 二次消費挖掘： 規(guī)劃和監(jiān)管景區(qū)內(nèi)演藝、餐飲、住宿、零售、文創(chuàng)商品、體驗項目等二次消費業(yè)態(tài)，提升客單價。
3. 資源合作與招商： 負責(zé)景區(qū)內(nèi)商業(yè)資源的管理與考核，確保其服務(wù)品質(zhì)與景區(qū)品牌調(diào)性一致。
1. 營收管理： 負責(zé)沉浸式演藝、門票、酒店餐飲、商貿(mào)等核心收入的策略制定與執(zhí)行。
2. 二次消費挖掘： 規(guī)劃和監(jiān)管景區(qū)內(nèi)演藝、餐飲、住宿、零售、文創(chuàng)商品、體驗項目等二次消費業(yè)態(tài)，提升客單價。
3. 資源合作與招商： 負責(zé)景區(qū)內(nèi)商業(yè)資源的管理與考核，確保其服務(wù)品質(zhì)與景區(qū)品牌調(diào)性一致。
四、品牌營銷與市場推廣
1. 協(xié)同營銷： 與市場部/營銷部緊密協(xié)作，基于景區(qū)資源和運營特點，為市場推廣、節(jié)慶活動策劃提供支持和建議。
2. 活動策劃與執(zhí)行： 主導(dǎo)或參與策劃景區(qū)各類節(jié)慶活動、主題活動和文化體驗活動，并確保活動的安全、順利執(zhí)行，以活動吸引客流、提升品牌活力。
3. 公共關(guān)系與危機處理： 維護與政府、媒體、社區(qū)等外部關(guān)系，制定應(yīng)急預(yù)案，有效處理各類運營突發(fā)危機事件（如安全事故、負面輿情等）。
1. 協(xié)同營銷： 與市場部/營銷部緊密協(xié)作，基于景區(qū)資源和運營特點，為市場推廣、節(jié)慶活動策劃提供支持和建議。
2. 活動策劃與執(zhí)行： 主導(dǎo)或參與策劃景區(qū)各類節(jié)慶活動、主題活動和文化體驗活動，并確保活動的安全、順利執(zhí)行，以活動吸引客流、提升品牌活力。
3. 公共關(guān)系與危機處理： 維護與政府、媒體、社區(qū)等外部關(guān)系，制定應(yīng)急預(yù)案，有效處理各類運營突發(fā)危機事件（如安全事故、負面輿情等）。
五、安全與設(shè)施
1. 安全管理第一責(zé)任人： 建立并落實全面的安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全檢查、消防演練和應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，杜絕重大安全事故。
2. 設(shè)施設(shè)備維護： 確保景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施、設(shè)備（如游樂設(shè)備、交通工具、水電網(wǎng)絡(luò)）處于良好運行狀態(tài)。
1. 安全管理第一責(zé)任人： 建立并落實全面的安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全檢查、消防演練和應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，杜絕重大安全事故。
2. 設(shè)施設(shè)備維護： 確保景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施、設(shè)備（如游樂設(shè)備、交通工具、水電網(wǎng)絡(luò)）處于良好運行狀態(tài)。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，10年以上文旅景區(qū)運營管理經(jīng)驗，有過沉浸式演藝景區(qū)經(jīng)驗
2. 富有活力，精神狀態(tài)佳；
3. 結(jié)果導(dǎo)向，具備極強的經(jīng)營思維；
4. 皮實，抗壓能力強，年輕有活力。
1. 本科及以上學(xué)歷，10年以上文旅景區(qū)運營管理經(jīng)驗，有過沉浸式演藝景區(qū)經(jīng)驗
2. 富有活力，精神狀態(tài)佳；
3. 結(jié)果導(dǎo)向，具備極強的經(jīng)營思維；
4. 皮實，抗壓能力強，年輕有活力。
工作地點
西安周至縣二曲街道沙河景區(qū)沙河北岸
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職位發(fā)布者
張先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
周至水街文化旅游管理有限公司周至水街文化旅游管理集團是文旅全產(chǎn)業(yè)鏈平臺，集文旅投資研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)施工、招商運營、旅游管理產(chǎn)業(yè)為一體的系統(tǒng)運營商。成立于2013年，注冊資本6000萬元。致力于成為文化資源、資產(chǎn)、資本一體化發(fā)展服務(wù)的引領(lǐng)者。旗下領(lǐng)域包括設(shè)計、建設(shè)、餐飲、商貿(mào)、旅游、酒店民宿等多項產(chǎn)業(yè)。集團旗下創(chuàng)建運營“周至水街生態(tài)旅游特色小鎮(zhèn)”被評為“中國北方最美水鄉(xiāng)”“西安市優(yōu)秀特色小鎮(zhèn)”，榮獲“中國最佳民宿品牌”、“陜西省行業(yè)名牌企業(yè)”、“西安市旅游業(yè)發(fā)展突出貢獻單位”在文旅投資運營領(lǐng)域具有典型示范性，致力于文化旅游的創(chuàng)新性和成長性。擁有優(yōu)秀的設(shè)計理念、精銳的技術(shù)團隊和良好的業(yè)界聲譽。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，已具備文旅開發(fā)與產(chǎn)業(yè)整合運營的綜合能力，依托六大板塊協(xié)同效應(yīng)，通過文旅產(chǎn)業(yè)引擎的打造、美好度假環(huán)境的營造，以及未來鄉(xiāng)村振興和社會公益三大途徑，全面參與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和美好城市共建。
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