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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電Call團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、日常管理及績(jī)效考核，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行；
2、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程，提升電話溝通效率及客戶轉(zhuǎn)化率；
3、定期組織話術(shù)演練、案例分析及技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
4、利用個(gè)人地產(chǎn)行業(yè)資源（如中介合作、渠道資源、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)等），協(xié)助團(tuán)隊(duì)拓展目標(biāo)客戶群體；
5、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)完成電話拓客、客戶篩選、需求挖掘及邀約到訪等關(guān)鍵指標(biāo)；
6、制定并完善電Call標(biāo)準(zhǔn)化流程（包括話術(shù)、客戶分類、跟進(jìn)規(guī)則等）；
7、監(jiān)控通話數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、到訪率等核心指標(biāo)，定期輸出分析報(bào)告；
8、協(xié)調(diào)與案場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的銜接，確保客戶無(wú)縫對(duì)接。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上地產(chǎn)行業(yè)電Call/電話銷售經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉地產(chǎn)行業(yè)客群特征，擁有開(kāi)發(fā)商、中介渠道或高端客戶資源者優(yōu)先；
4、精通電Call全流程管理，包括數(shù)據(jù)清洗、名單分配、跟進(jìn)閉環(huán)等。
5、出色的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力；