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更新于 8月18日

海運(yùn)客服操作

6000-10000元·13薪
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

道路運(yùn)輸水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸東南亞區(qū)域中東區(qū)域歐美區(qū)域海運(yùn)操作客服
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)海運(yùn)出口業(yè)務(wù)一條龍操作,涵蓋放艙、拖車、裝柜、報(bào)關(guān)、補(bǔ)料、對(duì)單、放單以及費(fèi)用結(jié)算等流程操作。
2. 統(tǒng)籌管理客戶訂單數(shù)據(jù),合理安排排柜、拖車、出貨及報(bào)關(guān)等事宜,確保貨物按時(shí)、準(zhǔn)確出運(yùn)。
3. 校對(duì)客戶提供的單證文件,確保文件的完整性和準(zhǔn)確性,并及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)歸檔,以便后續(xù)查詢和使用。
4. 與各部門積極配合,協(xié)調(diào)資源分配,確保業(yè)務(wù)流程的順暢進(jìn)行,及時(shí)處理貨物運(yùn)輸中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,如船期延誤等,并向客戶和相關(guān)部門及時(shí)通報(bào)處理情況。
5. 跟蹤貨物運(yùn)輸進(jìn)度,及時(shí)查詢運(yùn)輸狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并跟進(jìn)到底,確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
1. 費(fèi)用管理與核對(duì)
1. 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部商務(wù)核對(duì)船司、代理的費(fèi)用,拖車行和報(bào)關(guān)行等核對(duì)費(fèi)用,并安排請(qǐng)款事宜。
2. 核對(duì)客戶的應(yīng)收賬款,確保費(fèi)用錄入系統(tǒng)的準(zhǔn)確性,及時(shí)催收欠款。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)2
大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)2
1- 3 年以上海運(yùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉海運(yùn)操作流程者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能
1. 熟練使用 Word、Excel 等辦公軟件,具備良好的 Excel 表格使用能力,能熟練運(yùn)用各項(xiàng)函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
2. 具備良好的英語(yǔ)讀寫能力,能夠熟練與國(guó)外客戶和代理進(jìn)行郵件溝通和業(yè)務(wù)交流2。
4. 個(gè)人素質(zhì)
1. 處理業(yè)務(wù)有條理,有主見,工作積極性強(qiáng),思路清晰,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠獨(dú)立處理工作中的各種突發(fā)情況。
2. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與他人溝通協(xié)作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司福利:
全勤獎(jiǎng),季度績(jī)效獎(jiǎng),年終獎(jiǎng),五險(xiǎn)一金,周末雙休,帶薪年假,生日福利,彈性工作,年度旅游,下午茶等。

獎(jiǎng)金績(jī)效

按照公司激勵(lì)政策

工作地點(diǎn)

深圳市-羅湖區(qū)-蓮塘街道仙湖社區(qū)國(guó)威路68號(hào)1401A

職位發(fā)布者

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