一、主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容:
(一)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)伙伴支持
1、了解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、目標及運營模式,與業(yè)務(wù)部門緊密合作,確保人力資源策略與業(yè)務(wù)需求高度契合,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力資源保障。?
2、參與業(yè)務(wù)部門的規(guī)劃會議,從人力資源視角提供專業(yè)建議,協(xié)助制定與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的人才發(fā)展規(guī)劃、組織架構(gòu)優(yōu)化方案以及績效管理策略等,推動業(yè)務(wù)目標的達成。
(二)人才招聘與配置
1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,精準制定招聘計劃,明確各崗位人才畫像,運用多種招聘渠道(如線上招聘平臺、線下招聘會、內(nèi)部推薦等),高效完成店面員工、店面管理人員及職能部門崗位的招聘任務(wù),保障人員及時到崗。?
2、優(yōu)化招聘流程,提升招聘效率與質(zhì)量,通過科學(xué)的面試評估方法和人才測評工具,篩選出具備同行業(yè)經(jīng)驗、服務(wù)意識強、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境的優(yōu)秀人才,為團隊注入活力。?
3、定期對招聘效果進行數(shù)據(jù)分析,總結(jié)經(jīng)驗與不足,不斷改進招聘策略,滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展對人才的動態(tài)需求。
(三)培訓(xùn)與人才發(fā)展
1、協(xié)同培訓(xùn)部門,基于業(yè)務(wù)特點和員工崗位需求,設(shè)計并實施針對性強的培訓(xùn)課程體系,涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、銷售技巧提升培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)等,提升員工專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。?
2、建立健全內(nèi)部人才培養(yǎng)與晉升機制,為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑,通過導(dǎo)師制、輪崗制、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,挖掘員工潛力,培養(yǎng)內(nèi)部核心人才,打造可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊。?
3、跟蹤員工培訓(xùn)效果,收集反饋意見,對培訓(xùn)課程和人才發(fā)展項目進行持續(xù)優(yōu)化,確保培訓(xùn)投入產(chǎn)出比最大化。
(四)績效管理
1、協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定績效考核指標和評價標準,確??冃繕伺c業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,兼顧團隊績效與個人績效,體現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績指標(如銷售額達成、客戶滿意度、客戶服務(wù)等)。?
2、推動績效管理制度的有效執(zhí)行,定期組織績效評估,指導(dǎo)主管與員工進行績效溝通與反饋,幫助員工發(fā)現(xiàn)問題、制定改進計劃,提升工作績效。?
3、運用績效數(shù)據(jù)分析,為業(yè)務(wù)部門提供決策支持,識別高績效員工和潛力員工,為獎勵、晉升、調(diào)薪等提供依據(jù);同時,對績效不達標的員工進行績效改進輔導(dǎo)或采取相應(yīng)的績效改進措施。
(五)員工關(guān)系管理
1、建立并維護良好的員工關(guān)系,深入店面和業(yè)務(wù)團隊,了解員工工作狀態(tài)和需求,及時發(fā)現(xiàn)并解決員工在工作中遇到的問題和困難,提升員工滿意度和忠誠度。?
2、處理員工投訴、勞動糾紛等問題,依據(jù)法律法規(guī)和公司制度,秉持公平公正原則,進行妥善調(diào)解和處理,維護公司和員工的合法權(quán)益,營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。?
3、組織開展員工關(guān)懷活動、團隊建設(shè)活動以及企業(yè)文化宣貫活動,增強團隊凝聚力,傳播公司文化價值觀,促進員工對公司的認同感和歸屬感。
(六)組織發(fā)展與變革推動
1、關(guān)注動態(tài)和市場變化,結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,對組織架構(gòu)進行定期評估和優(yōu)化,確保組織架構(gòu)的靈活性和高效性,適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展和變革的需求。?
2、在組織變革過程中(如店面擴張、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化等),承擔(dān)變革推動者角色,通過溝通、培訓(xùn)等方式,向員工清晰傳達變革的目的、意義和實施計劃,幫助員工理解和接受變革,減少變革阻力,確保變革順利推進。?
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行團隊建設(shè),提升團隊協(xié)作能力和執(zhí)行力,通過組織診斷、團隊評估等手段,發(fā)現(xiàn)團隊存在的問題并提出針對性解決方案,促進團隊整體效能提升。
(七)人力資源數(shù)據(jù)管理與分析?
1、負責(zé)收集、整理和維護業(yè)務(wù)部門的人力資源數(shù)據(jù),包括員工基本信息、考勤數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)等,確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。?
2、運用數(shù)據(jù)分析工具和方法,對人力資源數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析,如人員結(jié)構(gòu)分析、流失率分析、培訓(xùn)效果分析、績效數(shù)據(jù)分析等,為人力資源決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。?
3、定期向業(yè)務(wù)部門和公司管理層匯報人力資源數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出基于數(shù)據(jù)洞察的人力資源管理建議和改進措施,助力公司實現(xiàn)人力資源的精細化管理和戰(zhàn)略目標的達成。
(八)其他工作?
1、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性人力資源相關(guān)工作任務(wù),積極參與公司跨部門項目和團隊協(xié)作,為公司整體發(fā)展貢獻力量。?
2、持續(xù)關(guān)注人力資源領(lǐng)域的最新政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)和最佳實踐,不斷學(xué)習(xí)和更新知識技能,提升自身專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,為公司提供更優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)。
二、任職要求:
(一)本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(二)5年以上人力資源相關(guān)經(jīng)驗,3年以上HRBP或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗。
(三)精通人力資源六大模塊知識,在招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等方面具備扎實的專業(yè)技能,能夠獨立開展人力資源管理工作。
(四)熟悉國家及地方勞動法律法規(guī),具備處理勞動糾紛和員工關(guān)系問題的專業(yè)能力,能夠為業(yè)務(wù)部門提供合法合規(guī)的人力資源解決方案。
(五)熟練運用數(shù)據(jù)分析工具,具備較強的人力資源數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、提出建議,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
(六)具備較強的邏輯判斷能力和執(zhí)行力、有全局觀與原則性,善于抓本質(zhì)解決問題。
(七)工作細致、認真負責(zé),能夠獨立完成任務(wù),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的團隊合作精神和抗壓能力,能夠適應(yīng)旺季的高強度工作節(jié)奏。
(八)自我驅(qū)動及結(jié)果導(dǎo)向型人才,有想法,善思考,邏輯性強,有清晰的目標和計劃管理能力,能在時間節(jié)點內(nèi)及時交付高質(zhì)量成果。
(九)具備良好的職業(yè)道德,嚴格遵守公司制度及保密要求。