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一、 崗位基本信息
1、崗位名稱：人事經(jīng)理
2、所屬部門：管理公司行政部 / 人力資源部 (根據(jù)實(shí)際架構(gòu)定)
3、直接上級(jí)：業(yè)務(wù)層面匯報(bào)：總經(jīng)理；日常管理與監(jiān)督：辦公室主任
4、直接下屬：人事專員、薪酬績效專員
5、崗位性質(zhì)：全職
6、工作地點(diǎn)：管理公司辦公室 (可能涉及各項(xiàng)目公司/門店巡查)
7、核心服務(wù)對(duì)象：管理公司（18人左右）、4-5個(gè)項(xiàng)目公司下多品牌餐飲門店員工。

二、 崗位概述
在總經(jīng)理的戰(zhàn)略指導(dǎo)和辦公室主任的日常監(jiān)督下，主導(dǎo)構(gòu)建并落地適用于機(jī)場(chǎng)餐飲多項(xiàng)目、多品牌管理模式的人力資源管理體系。
核心任務(wù)包括：
1、搭建標(biāo)準(zhǔn)化人力管理流程與制度（招聘、入離職、合同、檔案）；
2、設(shè)計(jì)并實(shí)施集團(tuán)化薪酬福利體系、建立績效考核與激勵(lì)機(jī)制；
3、深度整合并運(yùn)維釘釘“智能人事”平臺(tái)。
4、確保人力資源工作高效支撐管理公司對(duì)項(xiàng)目公司的管控，提升門店運(yùn)營效率與員工滿意度；
5、嚴(yán)格遵循機(jī)場(chǎng)特殊區(qū)域用工規(guī)范及國家勞動(dòng)法規(guī)。
三、 核心職責(zé)與任務(wù)
1、人力資源體系從0到1搭建：
1.1調(diào)研診斷：深入了解項(xiàng)目公司及多品牌門店現(xiàn)有人力狀況、痛點(diǎn)及機(jī)場(chǎng)運(yùn)營特性（如排班、安檢要求）。
1.2體系規(guī)劃：設(shè)計(jì)集團(tuán)化、標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理框架、核心制度與流程（覆蓋招聘、入職、合同、考勤、薪酬、績效、離職等）。
1.3 政策制定：起草并推動(dòng)發(fā)布統(tǒng)一的人力資源政策手冊(cè)。

2、釘釘“智能人事”系統(tǒng)主導(dǎo)建設(shè)與運(yùn)維：
2.1需求對(duì)接：與總經(jīng)理、辦公室主任、項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人溝通，明確智能人事功能需求（組織架構(gòu)、員工全生命周期管理、考勤排班、審批流、報(bào)表等）。
2.2系統(tǒng)配置：主導(dǎo)或深度參與釘釘智能人事模塊的初始化配置、測(cè)試、上線及持續(xù)優(yōu)化，確保貼合機(jī)場(chǎng)餐飲業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如復(fù)雜排班、多地點(diǎn)考勤、特殊崗位管理）。
2.3培訓(xùn)推廣：面向管理公司、項(xiàng)目公司及門店人員組織系統(tǒng)操作培訓(xùn)，推動(dòng)全員使用。
2.4數(shù)據(jù)維護(hù)：確保組織架構(gòu)、員工信息、審批規(guī)則在系統(tǒng)中的準(zhǔn)確性與及時(shí)更新。
2.5報(bào)表應(yīng)用：利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成人力分析報(bào)表，支持管理決策。

3、集團(tuán)化薪酬福利體系設(shè)計(jì)與實(shí)施：
3.1體系設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)兼顧內(nèi)部公平性（管理公司 vs 項(xiàng)目公司/門店）、外部競爭力（機(jī)場(chǎng)區(qū)域/餐飲行業(yè)）及成本可控的薪酬結(jié)構(gòu)（崗位工資、績效獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等）。
3.2福利規(guī)劃：制定符合法規(guī)及員工需求的福利方案（五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充福利、機(jī)場(chǎng)工作相關(guān)補(bǔ)貼如餐補(bǔ)、交通補(bǔ)等）。
3.3落地執(zhí)行：制定薪酬核算、發(fā)放、調(diào)整流程，確保在管理公司及項(xiàng)目公司層面準(zhǔn)確、及時(shí)執(zhí)行。
3.4合規(guī)監(jiān)控：確保薪酬福利實(shí)踐嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法及機(jī)場(chǎng)區(qū)域特殊規(guī)定。

4. 績效考核體系搭建與運(yùn)行：
4.1方案設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)適用于管理公司員工、項(xiàng)目公司管理層及門店關(guān)鍵崗位的績效考核方案（如KPI/OKR），明確考核周期、指標(biāo)、流程及結(jié)果應(yīng)用（晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)）。
4.2系統(tǒng)整合：將績效考核流程嵌入釘釘智能人事或其他工具。
4.3推動(dòng)實(shí)施：組織績效培訓(xùn)、輔導(dǎo)各部門實(shí)施考核、監(jiān)控過程、匯總分析結(jié)果。
4.4績效溝通：指導(dǎo)并監(jiān)督績效反饋面談的開展。

5. 核心人事運(yùn)營管理：
5.1招聘統(tǒng)籌：制定集團(tuán)招聘策略，管理關(guān)鍵崗位招聘（尤其是管理公司及項(xiàng)目公司層級(jí)），指導(dǎo)/監(jiān)督門店招聘合規(guī)性。嚴(yán)把機(jī)場(chǎng)背景審查與準(zhǔn)入關(guān)。
5.2員工關(guān)系與合規(guī)：處理員工咨詢、投訴及潛在勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，確保所有人事操作（合同、檔案、離職）100%符合勞動(dòng)法規(guī)及首都機(jī)場(chǎng)管理要求。處理勞動(dòng)爭議。
5.3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與報(bào)表：負(fù)責(zé)人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，定期向總經(jīng)理及辦公室主任提供人力運(yùn)營報(bào)告。

6. 對(duì)項(xiàng)目公司的人力支持與監(jiān)督：
6.1政策宣貫與指導(dǎo)：向項(xiàng)目公司員工宣貫管理公司政策、系統(tǒng)操作，提供專業(yè)指導(dǎo)。
6.2執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)督項(xiàng)目公司在招聘、薪酬、績效、員工關(guān)系等方面對(duì)集團(tuán)政策的執(zhí)行情況。
6.3需求收集：收集項(xiàng)目公司/門店的人力需求與反饋，持續(xù)優(yōu)化體系。

四、 工作權(quán)限
1、在總經(jīng)理授權(quán)及辦公室主任監(jiān)督下，制定/修訂人力資源制度流程的草案權(quán)。
2、對(duì)管理公司直接下屬的工作分配、指導(dǎo)、考核建議權(quán)。
3、依據(jù)制度對(duì)管理公司員工入轉(zhuǎn)調(diào)離、考勤、薪酬核算的審核權(quán)/執(zhí)行權(quán)。
4、對(duì)項(xiàng)目公司人力政策執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)及整改建議權(quán)。
5、釘釘智能人事系統(tǒng)管理模塊的主管理員配置與維護(hù)權(quán)（在設(shè)定規(guī)則內(nèi)）。
6、獲取履行職務(wù)所需的公司及員工信息、數(shù)據(jù)的權(quán)限。
7、要求管理公司各部門及項(xiàng)目公司配合HR工作的協(xié)調(diào)權(quán)。

五、 關(guān)鍵工作關(guān)系
1、匯報(bào)對(duì)象：
1.1業(yè)務(wù)決策與戰(zhàn)略方向：總經(jīng)理 (直接匯報(bào))
1.2日常工作安排、監(jiān)督與支持：辦公室主任 (直接匯報(bào))
2、緊密協(xié)作：
2.1管理公司：財(cái)務(wù)部（薪酬預(yù)算核算）、運(yùn)營部（門店人力需求）、各職能部門負(fù)責(zé)人。
2.2項(xiàng)目公司：各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、門店運(yùn)營經(jīng)理、店長、廚師長、管理公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人。
2.3外部聯(lián)系：釘釘實(shí)施顧問/服務(wù)商、招聘渠道（機(jī)場(chǎng)人才庫、招聘網(wǎng)站）、勞動(dòng)部門、社保公積金機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

六、 任職資格要求
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：
2.1五年以上HR 全模塊經(jīng)驗(yàn)，至少3年HR經(jīng)理或同等職責(zé)經(jīng)驗(yàn)。
2.2必備：從0到1搭建或主導(dǎo)優(yōu)化過薪酬體系、績效考核體系、核心人事制度的成功經(jīng)驗(yàn)。
2.3必備：深度使用并主導(dǎo)配置過釘釘“智能人事”或其他主流HR SaaS系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。
2.4強(qiáng)烈優(yōu)先：有連鎖餐飲、零售、機(jī)場(chǎng)商業(yè)或多項(xiàng)目/多地點(diǎn)管理背景經(jīng)驗(yàn)。
2.5熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)及勞動(dòng)爭議處理。
3、核心技能：
系統(tǒng)構(gòu)建能力：優(yōu)秀的體系化思維與搭建能力。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：熟練運(yùn)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，利用數(shù)據(jù)支持決策。
薪酬設(shè)計(jì)：掌握崗位評(píng)估、薪酬調(diào)研、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法。
績效管理：精通主流績效工具應(yīng)用與落地。
釘釘專家：精通釘釘智能人事各模塊配置、管理與應(yīng)用。
溝通影響：出色的跨層級(jí)、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能在矩陣匯報(bào)關(guān)系下高效工作。
機(jī)場(chǎng)合規(guī)：了解機(jī)場(chǎng)區(qū)域用工的特殊性（如背景審查、安全管理要求）。
4、能力素質(zhì)：
高度自驅(qū)與擔(dān)當(dāng)：能在有限指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目落地。
強(qiáng)執(zhí)行力與推動(dòng)力：確保體系、政策、系統(tǒng)在集團(tuán)內(nèi)有效執(zhí)行。
細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)人事數(shù)據(jù)、合規(guī)性要求極高。
保密意識(shí)：嚴(yán)守人事機(jī)密。
服務(wù)意識(shí)：平衡管控要求與服務(wù)支持。
抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)并行的機(jī)場(chǎng)商業(yè)環(huán)境。

七、 績效衡量標(biāo)準(zhǔn)
1、釘釘智能人事：系統(tǒng)按時(shí)上線率、關(guān)鍵功能使用率（如考勤打卡率、審批使用率）、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、用戶滿意度。
2、薪酬體系：薪酬方案按時(shí)落地率、薪酬核算發(fā)放準(zhǔn)確及時(shí)率、薪酬調(diào)研完成度。
3、績效考核：考核方案按時(shí)落地率、考核流程完成率、考核結(jié)果應(yīng)用率。
4、核心人事：招聘及時(shí)率（關(guān)鍵崗位）、員工入離職手續(xù)合規(guī)率、勞動(dòng)合同簽訂率100%、人事報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)性。
5、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：勞動(dòng)糾紛發(fā)生數(shù)/處理結(jié)果、審計(jì)合規(guī)項(xiàng)。
6、滿意度：總經(jīng)理/辦公室主任滿意度、管理公司員工滿意度、項(xiàng)目公司主要對(duì)接人滿意度。
7、體系有效性：核心人力資源政策/流程在項(xiàng)目公司的覆蓋率和執(zhí)行達(dá)標(biāo)率。