職位描述
電話客服全白班保險
一、基礎(chǔ)條件
學(xué)歷與專業(yè)：高中/中專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗要求：
1年以上電話外呼、售后服務(wù)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
優(yōu)秀應(yīng)屆生（含實習(xí)經(jīng)驗）可放寬條件。
行業(yè)背景：熟悉延保服務(wù)、家電售后流程或銀行、保險行業(yè)者優(yōu)先。
二、核心能力
溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備電話場景下的親和力與說服力；
服務(wù)意識：客戶導(dǎo)向思維，主動解決客戶問題，提升服務(wù)體驗；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)重復(fù)性外呼工作及業(yè)績考核壓力。
三、加分項
具備CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗；
有家電/3C產(chǎn)品知識或售后處理經(jīng)驗。
學(xué)歷與專業(yè)：高中/中專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗要求：
1年以上電話外呼、售后服務(wù)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
優(yōu)秀應(yīng)屆生（含實習(xí)經(jīng)驗）可放寬條件。
行業(yè)背景：熟悉延保服務(wù)、家電售后流程或銀行、保險行業(yè)者優(yōu)先。
二、核心能力
溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備電話場景下的親和力與說服力；
服務(wù)意識：客戶導(dǎo)向思維，主動解決客戶問題，提升服務(wù)體驗；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)重復(fù)性外呼工作及業(yè)績考核壓力。
三、加分項
具備CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗；
有家電/3C產(chǎn)品知識或售后處理經(jīng)驗。
工作地點
上海徐匯區(qū)民潤大廈3號樓4樓
入職公司信息
- 入職公司: 上?？沼嗌蠈崢I(yè)有限公司
- 公司地址: 邦芒科技大廈浙江省嘉興市平湖市當(dāng)湖街道豐收路699號
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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一般項目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財務(wù)咨詢；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場營銷策劃；廣告設(shè)計、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：職業(yè)中介活動；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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