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門店運營總監(jiān)/年薪50W左右(高端奢華音樂餐吧)

3-5萬
  • 杭州上城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店運營toC戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理運營統(tǒng)籌與標準化執(zhí)行米其林餐飲、連鎖奢華酒店經(jīng)驗高檔餐廳酒吧音樂餐廳餐飲服務
崗位職責 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理 制定并執(zhí)行門店年度/季度/月度運營戰(zhàn)略及業(yè)績目標,確保與集團整體戰(zhàn)略一致,監(jiān)督完成營業(yè)額、利潤、成本控制等核心指標。 根據(jù)市場趨勢及消費者需求,策劃并落地娛樂主題活動(如主題派對、演出等),提升品牌差異化競爭力。 2. 運營統(tǒng)籌與標準化執(zhí)行 全面管理門店日常運營,包括餐酒服務、娛樂活動、庫存管理、衛(wèi)生安全等環(huán)節(jié),確保標準化流程執(zhí)行。 定期巡店檢查(每周至少2次),識別運營問題并提出改進方案,監(jiān)督整改效果。 3. 團隊建設(shè)與績效管理 負責門店員工招聘、培訓、考核及晉升,優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu),提升服務技能與凝聚力。 制定員工激勵政策(如績效獎金、晉升機制),降低員工流失率(目標<15%)。 4. 客戶體驗與品牌推廣 監(jiān)控客戶滿意度(目標≥90%),處理重大投訴并建立客戶回訪機制,提升復購率。 聯(lián)合市場部門策劃線上線下營銷活動(如節(jié)日促銷、會員日),提升門店曝光度及客流量。 5. 成本與風險管理 優(yōu)化供應鏈管理,控制酒水、食材等采購成本(年度降本目標5%),降低損耗率。 制定應急預案(如突發(fā)事件、食品安全問題),確保合規(guī)運營,規(guī)避法律風險。 任職資格 1. 教育背景與經(jīng)驗 本科及以上學歷,餐飲管理、酒店管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 5年以上米其林餐飲、連鎖奢華酒店行業(yè)運營管理經(jīng)驗,其中3年以上同崗位經(jīng)驗,有娛樂業(yè)態(tài)(如高端會所)背景者優(yōu)先。 2. 核心能力 精通娛樂餐酒吧運營全流程,熟悉酒水供應鏈管理及夜間經(jīng)濟運營模式。 具備數(shù)據(jù)驅(qū)動思維,熟練使用Excel、BI工具分析經(jīng)營數(shù)據(jù)。 出色的跨部門協(xié)作能力,可統(tǒng)籌市場、供應鏈、人力資源等多部門資源。 3. 軟性素質(zhì) 抗壓能力強,適應彈性工作時間(含夜間巡店及節(jié)假日值班)。 創(chuàng)新意識突出,能結(jié)合年輕客群需求設(shè)計差異化體驗(如IP聯(lián)名、沉浸式互動)。
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工作地點

上城區(qū)杭州雀耳柿音樂文化有限公司1

職位發(fā)布者

孫女士/招聘經(jīng)理

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