職位描述
購物中心倒班制五險(xiǎn)一金帶薪年假節(jié)日福利全勤獎金績效獎金
商場購物中心客服臺管理工作：
5、負(fù)責(zé)組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋；
1、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)客服臺顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作； 5、負(fù)責(zé)組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋；
6、部門企劃媒體相關(guān)輔助協(xié)助工作，了解一些基礎(chǔ)的媒體宣傳內(nèi)容。
會員工作
1、會員拓展方案、維護(hù)方案執(zhí)行與評估；
2、日常總臺及客服中心會員卡辦理工作。
崗位要求：
1、大專學(xué)歷以上，形象氣質(zhì)佳，有商場相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、和善親和，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，愿意積極主動與顧客交流，有一定的服務(wù)意識；
3、熟悉基本的辦公軟件技能；
4、工作時間：隨商場營業(yè)時間，早晚班倒班，周休兩天排休，法節(jié)三薪。
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、每半年獎金、員工體檢
工作地點(diǎn)
市南區(qū)青島海天MALL
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
王先生/HR
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青島信慧商業(yè)管理有限公司青島信慧商業(yè)管理有限公司，成立于2021年3月，是由青島國信集團(tuán)及CCD JAPAN合資打造的集商業(yè)地產(chǎn)整體策劃、商業(yè)項(xiàng)目招商及管理的專業(yè)化、綜合性商業(yè)管理公司。公司秉承創(chuàng)新、高效、拼搏、共贏的企業(yè)精神，致力于追求企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展和管理效益的持續(xù)提升，力爭成為市內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)一流、最終成為國內(nèi)商業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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