職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé):
1、熟練公司產(chǎn)品知識(shí)，接聽客戶咨詢、投訴，記錄問題解答疑惑，并及時(shí)反饋給上級(jí)和銷售部，跟進(jìn)處理結(jié)果;
2、完成每個(gè)月檔案庫內(nèi)所有新老客戶的電話回訪工作，及時(shí)反饋問題，對(duì)接銷售人員，且做好跟蹤聯(lián)系;
3、管理客戶檔案信息錄入收集，確保準(zhǔn)確無誤；
4、了解異常、未接、報(bào)停服客戶的實(shí)際情況并跟蹤處理，對(duì)銷售部家訪及活動(dòng)情況做好數(shù)據(jù)登記;
任職要求：
1、大專學(xué)歷及以上
2、有電話回訪經(jīng)驗(yàn);
3、日均電話回訪接通30個(gè)（根據(jù)實(shí)際客戶數(shù)量會(huì)有變動(dòng)）
4、細(xì)致，有耐心，喜歡交流；善于總結(jié)。
薪資待遇：
試用期：無責(zé)底薪3.5k，轉(zhuǎn)正：無責(zé)底薪4k+年終獎(jiǎng)+超長(zhǎng)帶薪年假
上班時(shí)間：早九晚五點(diǎn)半，單休
1、熟練公司產(chǎn)品知識(shí)，接聽客戶咨詢、投訴，記錄問題解答疑惑，并及時(shí)反饋給上級(jí)和銷售部，跟進(jìn)處理結(jié)果;
2、完成每個(gè)月檔案庫內(nèi)所有新老客戶的電話回訪工作，及時(shí)反饋問題，對(duì)接銷售人員，且做好跟蹤聯(lián)系;
3、管理客戶檔案信息錄入收集，確保準(zhǔn)確無誤；
4、了解異常、未接、報(bào)停服客戶的實(shí)際情況并跟蹤處理，對(duì)銷售部家訪及活動(dòng)情況做好數(shù)據(jù)登記;
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4、細(xì)致，有耐心，喜歡交流；善于總結(jié)。
薪資待遇：
試用期：無責(zé)底薪3.5k，轉(zhuǎn)正：無責(zé)底薪4k+年終獎(jiǎng)+超長(zhǎng)帶薪年假
上班時(shí)間：早九晚五點(diǎn)半，單休
工作地點(diǎn)
貴陽市-南明區(qū)-花溪大道北段76號(hào)
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