2、對(duì)客戶的快件進(jìn)行代收工作
及時(shí)聯(lián)系業(yè)戶,征得業(yè)戶同意代收快件等工作。
3、托管鑰匙管理
對(duì)業(yè)戶的托管鑰匙進(jìn)行管理,每日檢查鑰匙借用及回收情況,不定期對(duì)托管鑰匙進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并準(zhǔn)確制作統(tǒng)計(jì)表格。
4、業(yè)戶來(lái)電的解釋工作
對(duì)業(yè)戶來(lái)電咨詢事宜進(jìn)行解釋、答疑等工作。
5、對(duì)每日?qǐng)?bào)修進(jìn)行電話回訪
根據(jù)程序文件和相關(guān)要求,對(duì)每日?qǐng)?bào)修內(nèi)容的完成情況進(jìn)行回訪并準(zhǔn)確記錄。
6、日常事務(wù)辦理
處理業(yè)戶要求的各項(xiàng)日常事務(wù),包括:居住證明的辦理、門(mén)禁卡的購(gòu)置、出退租水電煤的提示、業(yè)戶信息的掌握等事宜。
7、工作記錄
及時(shí)完成業(yè)戶資料的收集、整理、錄入、歸檔工作。
8、檔案整理
定期對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理歸集,并良好的完成公司ISO9000文件、公司質(zhì)量檢查等工作。使部門(mén)文件完整無(wú)缺,確保評(píng)優(yōu)工作的順利開(kāi)展,。
9、費(fèi)用催繳
根據(jù)政策法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、程序文件,應(yīng)向來(lái)電來(lái)訪的業(yè)戶提醒物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)的提示。
10、費(fèi)用收取
會(huì)使用刷卡機(jī),準(zhǔn)確收取費(fèi)用金額并及時(shí)打印發(fā)票,配合收銀工作的順利開(kāi)展。
上二休二 ,早8:30至晚20:30 ,5號(hào) 6號(hào)的白班兒 ,然后9號(hào) 10號(hào)