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更新于 6月30日

輕松不加班的官網(wǎng)客服|上5休2

6000-9000元
  • 西安蓮湖區(qū)
  • 西華門
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

云計算/大數(shù)據(jù)人工智能
職位描述: 1、面向客戶的服務窗口,提供敏捷、專業(yè)、友好的服務支持; 2、基于400熱線、工單系統(tǒng)、在線通信渠道,針對客戶提出的問題進行及時專業(yè)的處理,作為后線團隊連接客戶的橋梁,按照SLA與服務規(guī)范進行響應、處理、升級等工作; 3、支持客戶在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)的服務需求,包括但不限于產(chǎn)品咨詢、賬號問題、活動問題、技術問題等; 4、識別客戶的緊急重要事件,識別客戶投訴與抱怨,按照流程規(guī)范進行有效的升級處理; 5、持續(xù)提升產(chǎn)品與技能專業(yè)度,不斷提升問題首次解決率,降低客戶對問題的溝通成本與等待時間; 職位要求: 1、統(tǒng)招大專及以上學歷,1年以上工作經(jīng)驗,云計算技術背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 2、有云、AI、大數(shù)據(jù)技術從業(yè)經(jīng)歷之一優(yōu)先; 3、須具有飽含對未知的持續(xù)學習欲望,以及承擔客戶問題閉環(huán)的首要責任; 4、較強的敬業(yè)精神及團隊合作精神,愿意溝通,樂于分享,善于復盤總結; 5、良好的溝通表達能力,抗壓能力以及較強的問題發(fā)現(xiàn)能力,適應倒班制度。

工作地點

西安蓮湖區(qū)宏府大廈B座

入職公司信息

  • 入職公司: 位來小獵(寧波)信息技術有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)霄云路甲26號海航大廈
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

張盼楠/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo位來小獵(寧波)信息技術有限公司
位來小獵成立于2018年1月,2019年6月完成A輪融資;聚焦行業(yè)精華,利用后發(fā)優(yōu)勢,在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗,具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐,服務眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領域核心資源,團隊迅速擴張,以北京為中心,在全國建立了10家分公司及辦事處,業(yè)務覆蓋全國?,F(xiàn)有300+名員工,派遣、外包員工10000+名;服務客戶包括國家體育總局,百度,網(wǎng)易,物美多點,美團,字節(jié)跳動,喜馬拉雅,作業(yè)幫,得物,VIPKID,瓜子,京東,拼多多,喜茶,中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體,依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源,核心業(yè)務包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務外包、轉編服務和靈活用工等。服務行業(yè)涉及全國各領域,其中包括社交電商,旅游酒店,互聯(lián)網(wǎng)(教育),新零售,金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值,希望通過我們專業(yè)的服務和不懈的努力,幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作,破冰職場迷茫,為未來指引方向。一直以來,位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心,在專注人力資源服務的同時,為眾多求職者解決就業(yè)問題,優(yōu)質(zhì)、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外,公司還建立了完善的服務體系,為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來!
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