職位描述
電商運營新媒體運營銷售運營電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)計算機軟件
工作職責
1、異常問題處理：負責二手奢侈品（二奢）回收業(yè)務(wù)中的異常問題對接，包括但不限于商品鑒定爭議、價格異議、物流異常等，快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)客服、鑒定團隊及供應(yīng)鏈部門推動解決。
2、流程優(yōu)化：識別業(yè)務(wù)卡點（如系統(tǒng)操作阻塞、跨部門協(xié)作低效等），提出改進方案并推動落地，提升回收流程效率和用戶體驗。
3、跨部門協(xié)作：作為業(yè)務(wù)與客服、技術(shù)、供應(yīng)鏈等團隊的橋梁，確保信息同步，強化問題閉環(huán)管理。
4、數(shù)據(jù)分析：定期復盤異常問題類型及解決時效，輸出報告并提出預(yù)防性措施。
5、規(guī)則沉淀：梳理常見問題SOP，協(xié)助完善客服培訓手冊及業(yè)務(wù)操作指南。
任職要求
1、學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，1-3年電商、奢侈品回收、售后支持或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗，熟悉二手交易流程者優(yōu)先。
2、強推動力：能主動協(xié)調(diào)多方資源解決問題，抗壓性強，對結(jié)果負責。
3、溝通能力：具備跨部門說服能力，能精準傳遞需求并推動執(zhí)行。
4、行業(yè)認知：了解二手奢侈品市場動態(tài)及用戶痛點，對商品鑒定、估價基礎(chǔ)邏輯有認知者加分。
工具技能：熟練使用Excel/PPT等辦公軟件。
1、異常問題處理：負責二手奢侈品（二奢）回收業(yè)務(wù)中的異常問題對接，包括但不限于商品鑒定爭議、價格異議、物流異常等，快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)客服、鑒定團隊及供應(yīng)鏈部門推動解決。
2、流程優(yōu)化：識別業(yè)務(wù)卡點（如系統(tǒng)操作阻塞、跨部門協(xié)作低效等），提出改進方案并推動落地，提升回收流程效率和用戶體驗。
3、跨部門協(xié)作：作為業(yè)務(wù)與客服、技術(shù)、供應(yīng)鏈等團隊的橋梁，確保信息同步，強化問題閉環(huán)管理。
4、數(shù)據(jù)分析：定期復盤異常問題類型及解決時效，輸出報告并提出預(yù)防性措施。
5、規(guī)則沉淀：梳理常見問題SOP，協(xié)助完善客服培訓手冊及業(yè)務(wù)操作指南。
任職要求
1、學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，1-3年電商、奢侈品回收、售后支持或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗，熟悉二手交易流程者優(yōu)先。
2、強推動力：能主動協(xié)調(diào)多方資源解決問題，抗壓性強，對結(jié)果負責。
3、溝通能力：具備跨部門說服能力，能精準傳遞需求并推動執(zhí)行。
4、行業(yè)認知：了解二手奢侈品市場動態(tài)及用戶痛點，對商品鑒定、估價基礎(chǔ)邏輯有認知者加分。
工具技能：熟練使用Excel/PPT等辦公軟件。
工作地點
北京海淀區(qū)中關(guān)村東升科技園1
入職公司信息
- 入職公司: 北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限責任公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西小口路
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
劉斯琦/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務(wù)眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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